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職位描述
1、負(fù)責(zé)IT軟硬件的咨詢答疑等客戶服務(wù)工作；
2、受理客戶的投訴與咨詢，客戶郵件的處理與回復(fù)；
3、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)和擴(kuò)大客戶規(guī)模；
4、經(jīng)入職培訓(xùn)后，可獨(dú)立進(jìn)行客戶服務(wù)、投訴處理與客戶郵件的回復(fù)工作，提升客戶整體滿意度。
職位要求
1、專科或以上學(xué)歷；
2、英語或相關(guān)專業(yè)，英語六級或以上資格優(yōu)先；
3、具備一定的計算機(jī)相關(guān)工作經(jīng)驗（如桌面運(yùn)維），客戶服務(wù)類相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
4、具備良好的邏輯思維能力，措辭表達(dá)確切、流暢，語感及修辭能力強(qiáng)；
5、熱愛互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，有志投身于互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展；
6、具備良好的表達(dá)能力及溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力；
7、掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法，具備一定的網(wǎng)絡(luò)知識；
8、有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊協(xié)作精神。