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崗位職責(zé)：
1. 客戶(hù)維護(hù)：
1）管理客戶(hù)關(guān)系，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)潛在需求；
2. 業(yè)務(wù)執(zhí)行：
1）協(xié)助管理項(xiàng)目執(zhí)行全過(guò)程，并依據(jù)客戶(hù)要求做實(shí)時(shí)的調(diào)整，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成SLA；
2）處理業(yè)務(wù)相關(guān)突發(fā)事件，包括如客戶(hù)投訴，客戶(hù)臨時(shí)需求變更等；
3）響應(yīng)客戶(hù)的培訓(xùn)等要求，并聯(lián)系供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)實(shí)施；
4）收集與整理項(xiàng)目相關(guān)數(shù)據(jù)并向客戶(hù)定期反饋
3 .收費(fèi)管理及數(shù)據(jù)維護(hù)
4. 完成上級(jí)安排的其他工作
任職要求
1. 2年及以上相關(guān)客戶(hù)服務(wù)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
2. 具備乙方工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3. 溝通能力良好，主動(dòng)性強(qiáng)
4. 辦公軟件熟練
5. 能使用英語(yǔ)開(kāi)展書(shū)面交流