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該職位將參與客戶訂單的管理，處理客戶投訴和銷售支持。主要職責(zé)包括在SAP系統(tǒng)中準(zhǔn)確及時地輸入訂單，確保按時交付給客戶，處理更改訂單，處理訂單后的問題和解決客戶投訴，以確保持續(xù)的客戶滿意度等。這個職位需要獨立判斷，有緊迫感和良好的跟進(jìn)能力。
主要角色職責(zé)：
1. 銷售訂單履行
-負(fù)責(zé)日常訂單流程各方面的協(xié)調(diào)工作，注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性。
-根據(jù)銷售和客戶要求準(zhǔn)備新合同。根據(jù)價格政策和DOA審核價格。
-SAP系統(tǒng)的訂單確認(rèn)和訂單錄入。
-如有需要，向客戶發(fā)送訂單確認(rèn)。
-與采購計劃員協(xié)調(diào)新訂單計劃。
-監(jiān)控和跟蹤訂單/出貨執(zhí)行，確保準(zhǔn)時交貨
-支持財務(wù)和銷售保持客戶良好的應(yīng)收帳款狀態(tài)。
2. 客戶投訴
-及時處理各種客戶投訴。
-登錄系統(tǒng)并與相關(guān)方跟進(jìn)。
-每周維護(hù)客戶投訴報告狀態(tài)。
-銷售支持和數(shù)據(jù)分析
-響應(yīng)客戶咨詢
3. 文件及信息處理
-每月初收集銷售預(yù)測。
-發(fā)送信息給采購計劃員，協(xié)調(diào)急需的物品。
-向管理團(tuán)隊提交分析報告
-文件填寫和其他分配的工作
-根據(jù)訂單要求準(zhǔn)備和提交文件
職位要求：
-本科學(xué)歷
-至少1-2年客戶服務(wù)工作經(jīng)驗
-有SAP經(jīng)驗者優(yōu)先；
-良好的英語聽說讀寫能力；
-熟練的電腦操作，熟悉Word， Excel, PowerPoint；
-問題解決能力強，流程導(dǎo)向；
-優(yōu)秀的溝通和人際交往能力；