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客戶服務專員（日語）

1-1.2萬
  • 大連甘井子區(qū)
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強
  • 交通便利

職位描述

倒班制日語旅游服務
我們的目的地管理服務是業(yè)務的核心。我們負責從地面支持、酒店預訂、觀光、餐廳到當地導游的一切事務，同時提供全天候的客戶支持，讓來自 50 多個國家的游客能夠無憂無慮地享受難忘的旅行體驗.
有效處理所有來自在公司歐洲地區(qū)旅行的客戶的來電、電子郵件和聊天。專業(yè)處理客戶、供應商或酒店經營者可能提出的咨詢和/或投訴。對行程進行可行性審查，確保其方便用戶且運行順暢。
高效準確地處理并確認所有服務預訂，注意客戶的任何特殊要求。定期進行服務質量檢查和對旅行中提供的服務進行監(jiān)控。
在與客戶和/或其他檢查和抽查互動后，提供清晰、詳細的報告/演示文稿。在辦公時間和外勤時間根據需要迎接和問候客戶及領隊。
根據需要按照輪班時間表工作，包括夜班、周末和公共假日。在任何可能出現的意外危機情況下，作為應急響應團隊為領隊/客戶提供支持。以下是當前的輪班模式：
模式 1：
連續(xù)工作 4 天（每天 12 小時輪班）
四天假期
模式 2：
5 天（前 3 天：每天 8 小時；后 2 天：每天 12 小時）
三天假期
注釋：
具體的時間表可能會根據團隊需求每月有所變化（客服主管會相應調整）。
可能需要上夜班（例如 22:00 至 6:00）。
不提供額外的夜班津貼，但法定節(jié)假日上班將按照勞動法支付三倍工資。

工作地點

大連甘井子區(qū)浦項IT中心1

入職公司信息

  • 入職公司: 上海寶地仲量聯行物業(yè)服務有限公司
  • 公司地址: 上海浦東新區(qū)世博大道1859號1號樓寶武大廈
  • 公司人數: 1000-9999人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

林杉/人事經理

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北京外企德科人力資源服務上海有限公司（FESCO Adecco）：官方網站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力資源服務上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客戶信賴的人力資源解決方案提供商和全球合作伙伴，是中國人力資源服務行業(yè)最具競爭力和品牌價值的FESCO（北京外企服務集團）與全球人力資源服務行業(yè)領航者The Adecco Group（德科集團）于2010年成立的一家中外合資人力資源服務企業(yè)，為企業(yè)及個人提供業(yè)務外包、人事服務、招聘獵頭和員工福利等人力資源解決方案。目前，FESCO Adecco在浙江、陜西、重慶、深圳、蘇州設立了分支機構，全國服務人數超過200萬名，服務客戶超20,000家。
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