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用戶運(yùn)營(yíng)助理
層級(jí)：H4
辦公地點(diǎn)：飛天園區(qū)
薪資構(gòu)成：基本薪資6390+餐/交補(bǔ)500
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接收和處理用戶的意見建議，確保用戶反饋得到及時(shí)和有效的處理；
2、根據(jù)公司的日常運(yùn)營(yíng)審核要求，完成工單審核任務(wù)；
3、溝通醫(yī)患雙方的時(shí)間安排，確保雙方咨詢訂單按時(shí)有序進(jìn)行；
4、按照公司的日常運(yùn)營(yíng)規(guī)則，幫助并解決用戶就診過程中所遇到的問題，確保患者能夠順利完成看診。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，必須是醫(yī)學(xué)或護(hù)理專業(yè)，不要藥學(xué)或生物工程等；
2、具備良好的溝通能力和問題解決能力，能夠處理用戶反饋和投訴；
3、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)肯干、有擔(dān)當(dāng)，準(zhǔn)確執(zhí)行日常內(nèi)容審核任務(wù)，確保內(nèi)容和流程的合規(guī)性；
4、具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同提升服務(wù)質(zhì)量；
5、可熟練使用電腦（windows系統(tǒng)），以及基本的辦公軟件進(jìn)行日常工作，例如：、excel、word等。
工作安排：
全職，工作時(shí)間：白班09:00-18:00；晚班13:00-22:00（按照做五休二），根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況可能會(huì)有排班的情況