接訴即辦信息審核員
工作內(nèi)容:
1.統(tǒng)計(jì)分析接訴即辦工單數(shù)據(jù),根據(jù)工單辦理情況對(duì)臨近到期,超期,集中訴求等進(jìn)行預(yù)警并通知承辦單位辦理。
2.按照申請(qǐng)不計(jì)入考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)承辦單位申請(qǐng)的不納入考核工單的材料進(jìn)行全方面審核,對(duì)接承辦單位接訴即辦專員完善修改及后續(xù)溝通工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷
2、能熟練運(yùn)用電腦辦公軟件
3、有接訴即辦相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年及以上
4、語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確,溝通能力較強(qiáng),有良好的突發(fā)事件處理能力及抗壓能力。
5、有住宅小區(qū)物業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
6、具有信息安全及保密意識(shí)。