崗位職責(zé):
1、主要通過接聽電話的形式,記錄、反應(yīng)遇到的問題
2、對(duì)電話反映的問題進(jìn)行派單、回訪等工作
3、接收、協(xié)調(diào)、處理各類投訴案件
4、使用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)進(jìn)行溝通,確保信息采集完整
任職要求:
1、專科及以上學(xué)歷
2、熟練辦公軟件,打字熟練
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰
4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力
5、有物業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先