戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理:
1、制定物業(yè)運營管理的整體戰(zhàn)略,確保與公司發(fā)展目標一致。
2、監(jiān)督年度預算編制,控制成本并優(yōu)化資源分配。
運營管理:
1、負責物業(yè)項目的日常運營(安保、保潔、綠化、設施維護等),確保服務標準化和品質(zhì)提升。
2、建立并完善管理制度、流程及應急預案。
客戶關系與滿意度:
1、處理業(yè)主/租戶的重大投訴,提升客戶滿意度。
2、定期組織社區(qū)活動,維護良好的客戶關系。
團隊管理:
組建和培養(yǎng)物業(yè)團隊,監(jiān)督績效考核及培訓計劃。
合規(guī)與安全:
1、確保物業(yè)符合政府法規(guī)(如消防、環(huán)保等),規(guī)避法律風險。
2、牽頭應對突發(fā)事件(如自然災害、安全事故)。
資產(chǎn)管理與增值:
制定物業(yè)資產(chǎn)保值增值方案,推動節(jié)能改造或空間優(yōu)化。
崗位要求:
1、本科及以上學歷,物業(yè)管理、工程管理、工商管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、8年以上物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗,其中3年以上同崗位管理經(jīng)驗(需獨立負責大型住宅、商業(yè)或綜合體項目)。
3、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及ISO體系。
4、精通成本控制、預算編制及財務分析能力。
5、出色的領導力、溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力;具備商業(yè)敏感度,能通過創(chuàng)新服務提升收益(如引入增值服務)。