職位描述
售前客服全白班醫(yī)院咨詢(xún)服務(wù)在線醫(yī)療
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助客服管理工作年月度工作計(jì)劃的制定，和資料信息錄入。
2、負(fù)責(zé)客服電話咨詢(xún)、掛號(hào)業(yè)務(wù)開(kāi)展。
3、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)（咨詢(xún)專(zhuān)線、總機(jī)轉(zhuǎn)接），并詳細(xì)記錄資訊信息，對(duì)資訊質(zhì)量、咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)。
4、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)工作（企業(yè)QQ、商務(wù)通等軟件值守）
5、負(fù)責(zé)電話、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約患者來(lái)院后的換卡辦理及掛號(hào)引導(dǎo)工作。
6、負(fù)責(zé)患者電話回訪，對(duì)已手術(shù)患者進(jìn)行電話回訪，對(duì)已手術(shù)或者未來(lái)在醫(yī)院的患者進(jìn)行電話調(diào)查原因。
崗位要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)粵語(yǔ)更佳。單休排班制（介意勿擾）
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有責(zé)任心，可以嚴(yán)格完成工作流程。
1、協(xié)助客服管理工作年月度工作計(jì)劃的制定，和資料信息錄入。
2、負(fù)責(zé)客服電話咨詢(xún)、掛號(hào)業(yè)務(wù)開(kāi)展。
3、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)（咨詢(xún)專(zhuān)線、總機(jī)轉(zhuǎn)接），并詳細(xì)記錄資訊信息，對(duì)資訊質(zhì)量、咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率負(fù)責(zé)。
4、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)咨詢(xún)工作（企業(yè)QQ、商務(wù)通等軟件值守）
5、負(fù)責(zé)電話、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約患者來(lái)院后的換卡辦理及掛號(hào)引導(dǎo)工作。
6、負(fù)責(zé)患者電話回訪，對(duì)已手術(shù)患者進(jìn)行電話回訪，對(duì)已手術(shù)或者未來(lái)在醫(yī)院的患者進(jìn)行電話調(diào)查原因。
崗位要求：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)。會(huì)粵語(yǔ)更佳。單休排班制（介意勿擾）
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有責(zé)任心，可以嚴(yán)格完成工作流程。
早班：8：30-16：30，中班12：30-20：00，晚班：15：00-22：30 。月綜合薪酬5-8k。
工作地點(diǎn)
南山區(qū)深圳濱海愛(ài)爾眼科醫(yī)院
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張科/招聘經(jīng)理
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愛(ài)爾眼科愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)是知名全球連鎖眼科醫(yī)療機(jī)構(gòu)，IPO上市醫(yī)療機(jī)構(gòu)（股票代碼: 300015，2015年入選滬深300指數(shù)股）。截至2019年，已在中國(guó)大陸30個(gè)省市區(qū)建立300余家專(zhuān)業(yè)眼科醫(yī)院，覆蓋全國(guó)醫(yī)保人口超過(guò)70%，年門(mén)診量超過(guò)650萬(wàn)人。并且，在美國(guó)、歐洲和中國(guó)香港開(kāi)設(shè)有80余家眼科醫(yī)院?！?013年，愛(ài)爾眼科醫(yī)院集團(tuán)與中南大學(xué)聯(lián)合成立專(zhuān)業(yè)的眼科醫(yī)學(xué)院——中南大學(xué)愛(ài)爾眼科學(xué)院，主要培養(yǎng)眼科碩、博士高級(jí)醫(yī)療人才；2014年，再度與湖北科技大學(xué)聯(lián)合成立愛(ài)爾眼視光學(xué)院。2011年和2015年，愛(ài)爾眼科先后成立“愛(ài)爾眼視光研究所”和“愛(ài)爾眼科研究所”。至此，愛(ài)爾眼科打通了眼科的醫(yī)、學(xué)、研三大領(lǐng)域，學(xué)院和研究所的成立將使愛(ài)爾眼科的科研及臨床水平得到顯著提升，并以此推動(dòng)中國(guó)眼科醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步?！?014年7月9日，世界銀行行長(zhǎng)金墉參觀考察愛(ài)爾眼科長(zhǎng)沙醫(yī)院，并在全球發(fā)展中國(guó)家推廣愛(ài)爾眼科獨(dú)具特色的可持續(xù)公益慈善模式。2015年，愛(ài)爾眼科收購(gòu)香港亞洲醫(yī)療集團(tuán)，開(kāi)啟愛(ài)爾眼科國(guó)際化步伐，2017年，愛(ài)爾眼科收購(gòu)美國(guó)知名眼科中心，國(guó)際化步伐再下一城。愛(ài)爾眼科的發(fā)展壯大，始終以“使所有人，無(wú)論貧窮富裕，都享有眼健康的權(quán)利”為使命，追求社會(huì)責(zé)任和自身發(fā)展的和諧統(tǒng)一，通過(guò)開(kāi)創(chuàng)性的“交叉補(bǔ)貼”模式，一方面為患者提供更高品質(zhì)的眼科醫(yī)療服務(wù)，同時(shí)全面開(kāi)展防盲治盲工作、投身社會(huì)公益和幫助弱勢(shì)群體，并聯(lián)合社會(huì)各界，推動(dòng)整個(gè)中國(guó)防盲事業(yè)的全面發(fā)展。隨著中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的進(jìn)一步推進(jìn)，愛(ài)爾眼科順應(yīng)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策和發(fā)展趨勢(shì)，于2014年在醫(yī)療行業(yè)推出“合伙人計(jì)劃”，致力于改變眼科醫(yī)生執(zhí)業(yè)的生態(tài)環(huán)境，最大限度地激發(fā)核心骨干的創(chuàng)造力和能動(dòng)性。
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