職位描述
管理經(jīng)驗
崗位職責(zé)：
1. 制定醫(yī)院顧客的服務(wù)規(guī)范、流程和制度；
2. 帶領(lǐng)客服團(tuán)隊（20人），做好日?？蛻艚哟c服務(wù)工作；
3. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日常管理、禮儀培訓(xùn)等工作；
4. 負(fù)責(zé)提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，以及督導(dǎo)工作；
5. 負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查與收集工作；
6. 接收及處理顧客的投訴工作，并及時與相關(guān)部門溝通；
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，同類崗位工作經(jīng)驗5年以上；
2. 具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，敏銳的觀察力、洞察力，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)；
3. 具有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；
4. 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊合作精神；
醫(yī)美行業(yè)、星級酒店行業(yè)、奢侈品行業(yè)、高檔餐廳等客服管理工作者優(yōu)先考慮。
1. 制定醫(yī)院顧客的服務(wù)規(guī)范、流程和制度；
2. 帶領(lǐng)客服團(tuán)隊（20人），做好日?？蛻艚哟c服務(wù)工作；
3. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊的日常管理、禮儀培訓(xùn)等工作；
4. 負(fù)責(zé)提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，以及督導(dǎo)工作；
5. 負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查與收集工作；
6. 接收及處理顧客的投訴工作，并及時與相關(guān)部門溝通；
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，同類崗位工作經(jīng)驗5年以上；
2. 具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，敏銳的觀察力、洞察力，耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)；
3. 具有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；
4. 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊合作精神；
醫(yī)美行業(yè)、星級酒店行業(yè)、奢侈品行業(yè)、高檔餐廳等客服管理工作者優(yōu)先考慮。
職位福利：五險一金、績效獎金、包住、帶薪年假、節(jié)日福利、全勤獎、餐補、周末雙休
工作地點
鄭州金水區(qū)農(nóng)業(yè)東路3號(中州大道農(nóng)業(yè)路交匯處向東200米路南)農(nóng)業(yè)東路3號
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職位發(fā)布者
河南整形美容醫(yī)院/HRD
三日內(nèi)活躍立即溝通
河南整形美容醫(yī)院有限公司她是新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三全學(xué)院第三附屬醫(yī)院，新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院教學(xué)醫(yī)院。她的血液中留著新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院的基因，她是北京中美集團(tuán)旗下專業(yè)醫(yī)美品牌。從2004成立至今，14年以來，她始終以高標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療技術(shù)要求，規(guī)范的管理體系，引領(lǐng)著整形美容行業(yè)的發(fā)展。每100名變美者中，70名由她打造，她以99.9%的好評率引領(lǐng)華中整形美容市場。文化路院區(qū)端莊大氣，鄭東院區(qū)時尚靚麗，3萬平米造美空間，12個高標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)手術(shù)室，160多套國際最前沿高科技醫(yī)療設(shè)備，為了讓更多求美者享受更好的醫(yī)療美容服務(wù)，她一直在努力讓自己變得更好更美?！鞍踩溃判摹弊屒竺勒呙赖冒踩?，美得放心，她在安全塑美的道路上從未停止腳步。現(xiàn)在，這里有20位伙伴已經(jīng)與她相伴成長了12年，有32位伙伴已經(jīng)與她一起成長了8年，有60伙伴與她一起成長了5年我們希望你與我們一起與她成長3年、5年、10年.......在這里，她會給你提供外出學(xué)習(xí)交流，項目培訓(xùn)、服務(wù)禮儀、個人成長各類學(xué)習(xí)，讓你與她一起成長；在這里，餐廳飯菜好吃的不像話，你要努力控制才能不發(fā)胖哦！在這里，宿舍里有空調(diào)、暖氣、電視、WiFi、飲水機(jī)、洗衣機(jī)、二十四小時熱水的家；在這里，你的生日會被我們記得；在這里，免費的項目福利，專家量身打造，你可以變得漂亮，更美！在這里，我們還有：1.高于同行和極具競爭力的薪資待遇、年終獎2.廣闊的發(fā)展平臺，完善的晉升機(jī)制3.五險一金4.國家法定假期、節(jié)日福利、帶薪年假5.包吃包住、餐補房補6.新員工入職培訓(xùn)及導(dǎo)師帶教制7.員工生日福利及季度生日會8.每月組織大型員工活動，運動會、知識競賽、禮儀大賽、相親party、書法比賽等
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