1.負責(zé)客戶會務(wù)服務(wù)的日常管理工作;
2.負責(zé)客服團隊建設(shè),關(guān)注員工動態(tài);
3.負責(zé)組織客服各班組工作計劃的擬訂、落實;
4.負責(zé)客服人員培訓(xùn)、指導(dǎo)、考評及工作監(jiān)督、巡檢;
5.負責(zé)重點客戶接待、報修、投訴處理及回訪工作;
6.負責(zé)年度、月度社區(qū)文化活動方案的擬訂及組織實施;
7.負責(zé)客戶拜訪、懇談會方案的擬訂及組織實施;
8.負責(zé)項目行政類管理工作;
要求:
1.??萍耙陨蠈W(xué)歷,35以下,形象氣質(zhì)佳。
2.有物業(yè)行業(yè)、酒店行業(yè)2年以上同崗經(jīng)驗。
3.服務(wù)意識強,良好的書面表達能力和抗壓能力。
職位福利:績效獎金、帶薪年假、節(jié)日福利、五險