崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊,確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄,監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求:
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經(jīng)驗,其中至少1年擔任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強的問題解決和決策能力
3. 溝通協(xié)調(diào)和表達能力突出;
4.有寫字樓物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先。