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物流、倉(cāng)儲(chǔ) 核心： 深入業(yè)務(wù)： 深刻理解公司的物流、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)流程、客戶服務(wù)流程、銷(xiāo)售流程及相關(guān)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。 市場(chǎng)洞察： 持續(xù)關(guān)注物流科技、倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化、CRM領(lǐng)域的技術(shù)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)和行業(yè)最佳實(shí)踐。 制定產(chǎn)品愿景與策略： 基于公司整體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，為物流系統(tǒng)（如TMS運(yùn)輸管理）、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)（如WMS倉(cāng)庫(kù)管理、自動(dòng)化集成）。 需求挖掘與分析： 一、用戶溝通： 與內(nèi)部核心用戶（物流運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)庫(kù)管理員、叉車(chē)司機(jī)、客服人員、銷(xiāo)售人員、管理層）進(jìn)行深度訪談、工作坊，挖掘真實(shí)需求和使用痛點(diǎn)。 二、數(shù)據(jù)分析： 利用系統(tǒng)日志、操作數(shù)據(jù)、績(jī)效指標(biāo)（如訂單履約時(shí)效、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、倉(cāng)庫(kù)作業(yè)效率、客服響應(yīng)時(shí)間、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率等）進(jìn)行定量分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和優(yōu)化點(diǎn)。 三、流程梳理： 梳理并優(yōu)化現(xiàn)有的物流、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售、客服等業(yè)務(wù)流程，識(shí)別系統(tǒng)可支撐和優(yōu)化的環(huán)節(jié)。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與交付： 一、方案設(shè)計(jì)： 設(shè)計(jì)滿足業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)解決方案，包括功能流程、信息架構(gòu)、關(guān)鍵交互邏輯、數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)（尤其關(guān)注物流、庫(kù)存、訂單、客戶數(shù)據(jù)的一致性）、與外部系統(tǒng)（如ERP、電商平臺(tái)、運(yùn)輸商系統(tǒng)、自動(dòng)化設(shè)備）的接口設(shè)計(jì)。主導(dǎo)公司平臺(tái)與貨拉拉（已對(duì)接）、吉客云系統(tǒng)、贏聯(lián)物流等第三方服務(wù)商的接口優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)物流跟蹤、庫(kù)存同步、運(yùn)力調(diào)度全鏈路協(xié)同。 設(shè)計(jì)多系統(tǒng)協(xié)同方案，降低倉(cāng)配成本15%+，提升汽車(chē)零配件（公司核心品類(lèi)）履約時(shí)效。 二、原型制作： 制作低保真/高保真原型、流程圖，與用戶和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通確認(rèn)設(shè)計(jì)方案。 根據(jù)合作方WMS/TMS功能模塊迭代匹配楓車(chē)系統(tǒng)，支撐楓車(chē)SAAS平臺(tái)（商家/門(mén)店APP）的倉(cāng)配功能升級(jí)，適配全國(guó)30,000+合作門(mén)店需求； 三、需求文檔： 撰寫(xiě)詳細(xì)的產(chǎn)品需求文檔，清晰定義功能范圍、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和非功能性需求（性能、安全性、可擴(kuò)展性）。 四、項(xiàng)目管理： 與研發(fā)、測(cè)試、UI設(shè)計(jì)師緊密協(xié)作，管理產(chǎn)品迭代（通常是敏捷模式），確保產(chǎn)品按質(zhì)按量按時(shí)交付。負(fù)責(zé)需求澄清、進(jìn)度跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和問(wèn)題解決。 五、驗(yàn)收測(cè)試： 主導(dǎo)或參與用戶驗(yàn)收測(cè)試，確保交付的功能符合需求和預(yù)期。 系統(tǒng)優(yōu)化與迭代： 一、效果評(píng)估： 定義并監(jiān)控關(guān)鍵產(chǎn)品指標(biāo)，持續(xù)跟蹤新功能上線后的效果（如：分揀效率提升百分比、庫(kù)存準(zhǔn)確率提升、平均訂單處理時(shí)間縮短、客服工單解決率提升、銷(xiāo)售線索轉(zhuǎn)化率提升），進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。 二、持續(xù)迭代： 基于數(shù)據(jù)分析和用戶反饋，規(guī)劃并推動(dòng)產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化和迭代升級(jí)，不斷提升系統(tǒng)性能和用戶體驗(yàn)。研究行業(yè)趨勢(shì)和技術(shù)動(dòng)態(tài)，探索新工具或模式以提升倉(cāng)配效率，推動(dòng)公司SAAS平臺(tái)（如楓車(chē)商家/門(mén)店APP）的功能升級(jí)。 三、用戶反饋： 建立有效的用戶反饋渠道，收集用戶對(duì)系統(tǒng)的使用體驗(yàn)和改進(jìn)建議。 跨部門(mén)協(xié)作與溝通： 一、橋梁作用： 作為業(yè)務(wù)部門(mén)（物流、倉(cāng)儲(chǔ)、銷(xiāo)售、客服、市場(chǎng)）與技術(shù)部門(mén)（開(kāi)發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維）之間的核心溝通橋梁，確保信息準(zhǔn)確傳遞和理解一致。協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化流程的落地，滿足全國(guó)合作門(mén)店（超30,000家）的差異化需求。 配合市場(chǎng)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，提供倉(cāng)配解決方案支持，助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。 二、培訓(xùn)與支持： 組織用戶培訓(xùn)，編寫(xiě)操作手冊(cè)，幫助用戶理解和有效使用系統(tǒng)。為關(guān)鍵用戶提供支持。 針對(duì)特定系統(tǒng)領(lǐng)域的職責(zé)側(cè)重 一、物流系統(tǒng)： 聚焦運(yùn)輸管理（訂單分配、承運(yùn)商管理、運(yùn)單跟蹤、運(yùn)費(fèi)結(jié)算）、路徑優(yōu)化、時(shí)效預(yù)測(cè)、在途可視化、異常處理等。 關(guān)注成本控制（運(yùn)輸成本）、效率提升（車(chē)輛利用率、裝卸效率）、時(shí)效性和客戶體驗(yàn)（配送準(zhǔn)時(shí)率）。 二、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)： 聚焦學(xué)習(xí)對(duì)接倉(cāng)庫(kù)管理（入庫(kù)、上架、庫(kù)存管理、揀選、打包、出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn)）吉客運(yùn)、通天曉等系統(tǒng)，庫(kù)內(nèi)作業(yè)優(yōu)化、自動(dòng)化設(shè)備集成（如AGV、分揀機(jī)）、庫(kù)存準(zhǔn)確率、倉(cāng)庫(kù)空間利用率、作業(yè)效率和成本；優(yōu)化楓車(chē)有關(guān)倉(cāng)庫(kù)管理頁(yè)面給與合作商進(jìn)行使用； 關(guān)注收貨/發(fā)貨速度、庫(kù)存準(zhǔn)確性、作業(yè)效率（人均效能）、空間利用率和成本。 三、匹配與優(yōu)化 根據(jù)社會(huì)上現(xiàn)有的WSM、TMS、CRM系統(tǒng)匹配楓車(chē)系統(tǒng)升級(jí)、優(yōu)化迭代，楓車(chē)頁(yè)面等 關(guān)鍵技能與素質(zhì)要求 1、行業(yè)知識(shí)： 對(duì)物流、供應(yīng)鏈、倉(cāng)儲(chǔ)管理或銷(xiāo)售/客服業(yè)務(wù)流程有深入理解。 2、產(chǎn)品方法論： 熟練掌握產(chǎn)品規(guī)劃、需求分析、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理（尤其敏捷開(kāi)發(fā)）等全流程方法論和工具。 3、技術(shù)理解力： 理解相關(guān)系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)、API、系統(tǒng)集成的基本概念，能與技術(shù)團(tuán)隊(duì)有效溝通。 4、數(shù)據(jù)分析能力： 熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具（如SQL, Excel， BI工具）從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、衡量效果、驅(qū)動(dòng)決策。 任職資格： 一、學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷，物流工程、供應(yīng)鏈管理、信息管理、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 二、3年以上B端產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年專注物流/倉(cāng)儲(chǔ)/供應(yīng)鏈系統(tǒng)領(lǐng)域 行業(yè)背景 具備以下任一背景： - 汽車(chē)后市場(chǎng)（零配件優(yōu)先） - 電商倉(cāng)配一體化 - 第三方物流服務(wù)商