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職位描述

崗位職責: 1、負責根據(jù)公司年度經(jīng)營指標，制定部門年度重點工作計劃，并監(jiān)督各項工作落實和進展情況，確保完成公司年度經(jīng)營指標： （1）制定并落實多種經(jīng)營措施，完成公司下達的年度經(jīng)營指標任務(wù)，管理目標的實現(xiàn)； （2）制定年度重點工作計劃，并監(jiān)督各項工作落實和進展情況； （3）組織制定部門年度預(yù)算方案，整體費用把控工作； （4）管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況； （5）審核部門每季度的管理報告，并對結(jié)果負責。 2、負責組建內(nèi)部各項規(guī)章制度，確保團隊合法合規(guī)有序進行： （1）負責組建項目部團隊，并確定項目部成員的職責權(quán)限和組織制定各項規(guī)章制度； （2）領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及部門的職能及工作的能力； （3）對所屬項目物業(yè)實施一體化綜合管理，完成各項管理目標，引導(dǎo)貫徹執(zhí)行物業(yè)管理質(zhì)量體系； （4）執(zhí)行政府各項法規(guī)、政策，依據(jù)物業(yè)管理合同和管理公約對所屬項目進行管理，并與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系。 3、負責項目日常管理工作，保證組織日常事務(wù)有序開展： （1）負責所屬項目物業(yè)范圍內(nèi)的一切日常事務(wù)，為業(yè)主提供各項服務(wù)； （2）負責合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)安排項目上各部門的分工和協(xié)作，制定工作計劃并組織實施； （3）負責編制客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督實施； （4）負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作； （5）負責監(jiān)管項目資產(chǎn)（如會所、車位、房屋等）的運行情況； （6）隨時掌握項目上各項管理費、水電費的收繳情況，安排收繳追繳費用工作； （7）負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化管理，維持治安； （8）負責與業(yè)主委會的溝通協(xié)作，定期組織業(yè)主見面會，主動收集客戶意見，及時認真的了解和解決住戶提出的合理需求，收集各類信息，采納合理化建議； （9）領(lǐng)導(dǎo)處理項目上一切緊急及突發(fā)事件，并做好平時的防范和演練工作。 4、負責項目團隊管理工作，保證組織日常事務(wù)有序開展： （1）建立各項管理制度，確保各專業(yè)組信息反饋流暢，管理工作高質(zhì)高效； （2）制定團隊內(nèi)部各類人員轉(zhuǎn)正、晉級、調(diào)動及加薪、懲罰、獎金等實施方案； （3）定期進行工作效績的考核，并反饋考核結(jié)果； （4）負責組織員工培訓，指導(dǎo)和評估員工的工作表現(xiàn)； （5）主持日常和定期的工作會議，及時傳達并貫徹落實公司的各項指令、政策和計劃。 任職資格: 1、大學?？埔陨蠈W歷 2、工商管理、物業(yè)管理、經(jīng)濟類等專業(yè) 3、具有五年以上物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗，三年以上物業(yè)行業(yè)項目拓展工作經(jīng)驗 4、掌握物業(yè)法律法規(guī)、精通物業(yè)管理的體系、標準、流程，管理思路清晰及成功的實操經(jīng)驗，具備良好的服務(wù)意識及經(jīng)營意識。 5、具備優(yōu)秀的溝通能力，較強的觀察力和應(yīng)變能力具有較強的市場感知能力，能敏銳的把握市場動態(tài)、市場方向，有較強的事業(yè)責任心和敬業(yè)精神，具備良好的職業(yè)操守與使命感，具備良好的團隊管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力，具有較好的語言表達和書寫能力。