崗位職責(zé):
1. 構(gòu)建客戶運(yùn)營體系,主導(dǎo)客戶管理、運(yùn)營模塊指標(biāo)體系搭建,開發(fā)戰(zhàn)略客戶運(yùn)營和決策看板,建立數(shù)據(jù)質(zhì)量稽核機(jī)制并推動(dòng)閉環(huán)改善;
2. 對事業(yè)部重點(diǎn)KPI及時(shí)跟進(jìn)與預(yù)警,通過根因分析-責(zé)任定位-策略落地閉環(huán)管理推動(dòng)指標(biāo)異常改善;
3. 開展客戶分析相關(guān)專題分析(如客戶開拓類),協(xié)同業(yè)務(wù)制定行動(dòng)清單并驗(yàn)證開拓效果;
4. 應(yīng)用運(yùn)籌學(xué)模型及預(yù)測算法提升決策科學(xué)性。
5. 定期監(jiān)控宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和競對信息的變動(dòng),輔助事業(yè)部進(jìn)行戰(zhàn)略分析和行業(yè)分析,可向事業(yè)部提出有效的經(jīng)營策略洞見。
任職要求:
1、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)類、供應(yīng)鏈管理、計(jì)算機(jī)、財(cái)務(wù)類專業(yè)優(yōu)先,本科學(xué)歷以上;
2、3年以上數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗(yàn),其中至少2年專注供應(yīng)鏈行業(yè)或B端客戶分析領(lǐng)域,有制造業(yè)/零售業(yè)/電商平臺(tái)等復(fù)雜供應(yīng)鏈場景從業(yè)背景優(yōu)先;
3、有搭建供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)看板、設(shè)計(jì)指標(biāo)體系或主導(dǎo)數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);
4、獨(dú)立完成過“問題預(yù)警→根因分析→策略制定→效果驗(yàn)證” 全鏈條運(yùn)營改善項(xiàng)目(需在面試中提供具體案例);
5、具備跨部門(業(yè)務(wù)+財(cái)務(wù)+人力)協(xié)作推動(dòng)業(yè)績改善和流程優(yōu)化的成功經(jīng)驗(yàn);
6、至少1個(gè)運(yùn)籌優(yōu)化模型(如庫存優(yōu)化/倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃/配送路徑優(yōu)化)或預(yù)測模型(如銷售預(yù)測/庫存水位預(yù)測)落地應(yīng)用案例,具備數(shù)據(jù)決策與大模型結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
知識(shí)要求:
1、深入理解供應(yīng)鏈核心KPI,精通B端客戶的全分析流程(開拓→商品規(guī)劃→報(bào)價(jià)→履約→動(dòng)銷→退貨)及核心指標(biāo)計(jì)算邏輯;
2、具備戰(zhàn)略洞察與市場分析的能力,定期監(jiān)控宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)變動(dòng),輔助事業(yè)部進(jìn)行戰(zhàn)略分析,可向事業(yè)部提出有效的經(jīng)營策略洞見;
3、理解ERP、倉儲(chǔ)管理(WMS)、物流運(yùn)輸(TMS)、生產(chǎn)加工(MES)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)架構(gòu);
4、掌握數(shù)據(jù)分層架構(gòu)(ODS→DWD→DWS→ADS)及指標(biāo)體系設(shè)計(jì)方法論(如OSM、UJM);
5、建模能力:線性規(guī)劃/整數(shù)規(guī)劃模型、庫存優(yōu)化模型原理;預(yù)測模型:時(shí)間序列分析(ARIMA/ETS)、機(jī)器學(xué)習(xí)基礎(chǔ)(回歸/樹模型/聚類)。
技能要求:
1、精通EXCEL/Power BI/Tableau/Python,熟悉使用SQL,較強(qiáng)的數(shù)據(jù)敏感性,能獨(dú)立完成從數(shù)據(jù)提取到洞察呈現(xiàn)的全流程。
2、具備數(shù)據(jù)運(yùn)營閉環(huán)推動(dòng)力,具備長期主義的價(jià)值觀,愿意鉆研和學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)翻譯能力(業(yè)務(wù)問題轉(zhuǎn)化成指標(biāo)或模型問題),跨部門協(xié)同能力,抗壓敏捷性(并行處理預(yù)警異常分析、專題研究、模型開發(fā)等多線程任務(wù))等。