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更新于 7月5日

消費者權(quán)益保護崗

面議
  • 成都錦江區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

保險
崗位職責:
1、負責授權(quán)范圍內(nèi)投訴案件處理與審批,督導各渠道和分支機構(gòu)妥善處理各類消費者投訴。開展投訴數(shù)據(jù)運行監(jiān)測、統(tǒng)計分析及各類監(jiān)管對接工作;
2、制定本機構(gòu)消費者權(quán)益保護系列制度,完善投訴處理作業(yè)規(guī)則、投訴審批流程等投訴管理制度,牽頭組織開展消費者權(quán)益保護審查,定期組織開展年度產(chǎn)品和服務消保專項審查;
3、撰寫消保宣傳教育年度工作方案并組織開展消保宣 教活動,牽頭開展內(nèi)部消保教育和員工培訓,定期組織開展消保投訴專題培訓;
4、組織開展消費者權(quán)益監(jiān)管評價內(nèi)部自評、內(nèi)部考核,定期組織召開消委會,定期向高級管理層匯報消保工作,組織開展消費者權(quán)益監(jiān)管評價內(nèi)部自評、內(nèi)部考核,定期組織召開消委會,定期向高級管理層匯報消保工作;
5、組織開展消費者權(quán)益保護監(jiān)督檢查,對銷售環(huán)節(jié)進行監(jiān)督,落實監(jiān)管消保投訴信息公示內(nèi)容;
6、部門及主管交辦的其他工作任務。

崗位要求:
1、本科以上學歷,保險、金融、醫(yī)學相關(guān)學歷;
2、1年及以上保險公司工作經(jīng)驗;
3、熟練使用各類辦公軟件;良好的執(zhí)行能力及問題分析與解決能力、溝通及學習能力;
4、抗打擊能力強、樂觀開朗熱情、踏實認真細致。

工作地點

錦江區(qū)成都IFS二號辦公樓

職位發(fā)布者

鄧先生/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo中意人壽保險有限公司
中意人壽保險有限公司成立于2002年,由中國石油天然氣集團有限公司(CNPC)和意大利忠利保險有限公司(ASSICURAZIONI GENERALI)合資組建,是中國加入世界貿(mào)易組織后首家獲準成立的中外合資保險公司。2016年9月,中方股東中國石油天然氣集團有限公司將其持有的50%股權(quán)無償劃轉(zhuǎn)給中國石油集團資本有限責任公司。目前,中意人壽注冊資本37億元,總資產(chǎn)超過1700億元。忠利集團成立于1831年,業(yè)務遍布全球50個國家,2023年承保保費總額達825億歐元,連續(xù)多年入選《財富》雜志世界500強。集團擁有82000多名員工,為7000萬客戶提供服務,在歐洲處于行業(yè)領(lǐng)先地位,在亞洲和拉丁美洲的業(yè)務也在不斷增長。忠利集團的戰(zhàn)略核心是通過創(chuàng)新和個性化解決方案、一流客戶體驗及數(shù)字化的全球分銷能力成為客戶的終身合作伙伴。集團已將可持續(xù)發(fā)展全面納入戰(zhàn)略選擇,旨在為所有利益相關(guān)者創(chuàng)造價值。中國石油集團資本有限責任公司于2017年2月10日在深圳證券交易所主板上市。中油資本是中國石油集團金融業(yè)務管理的專業(yè)化公司,是中國石油集團金融業(yè)務整合、金融股權(quán)投資、金融資產(chǎn)監(jiān)管、金融風險管控的平臺。公司立足能源、石油石化產(chǎn)業(yè)鏈資源,經(jīng)營銀行、財務公司、金融租賃、信托、保險、保險經(jīng)紀、證券、信用增進、股權(quán)投資、數(shù)字化智能化等業(yè)務,是A股市場持有金融牌照較為齊全的綜合性金融業(yè)務上市公司。公司股票已納入深證100指數(shù)樣本股、深港通標的股。中意人壽總部位于北京,目前已開設(shè)北京、上海、廣東、江蘇、深圳、遼寧、四川、陜西、山東、黑龍江、湖北、河南、浙江、福建、重慶等15家分公司,控股一家資產(chǎn)管理公司。
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