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更新于 6月30日
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舉報(bào)

客服專(zhuān)員

4000-5000元
  • 無(wú)錫新吳區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 中專(zhuān)/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

錄入售前客服售后客服投訴客服汽車(chē)客服非銷(xiāo)售客服全白班汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
(1)對(duì)銷(xiāo)售購(gòu)車(chē)客戶(hù)、售后保養(yǎng)維修客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪、做好客戶(hù)信息的反饋。 (2)整理客戶(hù)資料，客服專(zhuān)員每日認(rèn)真提取客戶(hù)信息檔案，系統(tǒng)正確錄入信息，以便關(guān)注這些客戶(hù)的動(dòng)態(tài)。 (3)記錄匯總咨詢(xún)的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給客戶(hù)經(jīng)理。 (4)接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理并進(jìn)行反饋給相關(guān)部門(mén)。處理后要及時(shí)訪，使得客戶(hù)投訴得到高效和圓滿(mǎn)的解決，建立投訴歸檔資料。 (5)與其他部門(mén)保持良好溝通。 任職資格： 1、24-35歲，1年以上汽車(chē)4S店客服工作經(jīng)驗(yàn)； 2、較好的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力； 3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程； 4、具備較好的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作； 5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心； 6、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
職位福利：五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、生日福利、帶薪年假、績(jī)效獎(jiǎng)金、

工作地點(diǎn)

新吳區(qū)無(wú)錫市金城東路290號(hào)B2座東方吉羊

職位發(fā)布者

陸女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo無(wú)錫商業(yè)大廈集團(tuán)東方汽車(chē)有限公司
均瑤集團(tuán)是以實(shí)業(yè)投資為主的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)，創(chuàng)始于1991年7月。現(xiàn)已形成航空運(yùn)輸、金融服務(wù)、現(xiàn)代消費(fèi)、教育服務(wù)、科技創(chuàng)新五大業(yè)務(wù)板塊，旗下4家A股上市公司，員工近2萬(wàn)人，規(guī)模列中國(guó)服務(wù)業(yè)500強(qiáng)企業(yè)第181位。在不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，均瑤集團(tuán)始終秉承為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，建國(guó)際化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)百年老店的企業(yè)使命、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。吉祥丨云度汽車(chē)是上海均瑤集團(tuán)“吉祥大出行”戰(zhàn)略的重要組成部分。通過(guò)吉祥航空以及云度汽車(chē)，從硬件、軟件和服務(wù)三個(gè)維度，為用戶(hù)的航空及陸地出行提供更好的一體化服務(wù)體驗(yàn)。此次跨界新能源車(chē)領(lǐng)域，使均瑤集團(tuán)成為國(guó)內(nèi)首家同時(shí)擁有航空公司和汽車(chē)公司的集團(tuán)企業(yè)。東方汽車(chē)作為均瑤集團(tuán)現(xiàn)代消費(fèi)板塊主體企業(yè)，積極布局吉祥丨云度汽車(chē)直營(yíng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。首批渠道規(guī)劃涉及整個(gè)江蘇省 13個(gè)地級(jí)市及下轄縣/市，致力于為區(qū)域客戶(hù)提供吉祥丨云度汽車(chē)最優(yōu)服務(wù)體驗(yàn)。目前東方我們有互助友愛(ài)的團(tuán)隊(duì)，獎(jiǎng)罰分明的制度，讓您翱翔的廣闊空間，期待您加入我們的團(tuán)隊(duì)！
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