職位描述
售前客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
1、通過(guò)各電商平臺(tái)與客戶溝通，及時(shí)解答客戶提出的各類(lèi)問(wèn)題，促進(jìn)交易達(dá)成。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨品發(fā)貨動(dòng)向，跟進(jìn)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨完成率與準(zhǔn)確性，及時(shí)與客戶溝通，提升客戶滿意度。
3、妥善跟進(jìn)售后問(wèn)題，跟進(jìn)退換貨入庫(kù)進(jìn)度，及時(shí)幫助客戶處理解決問(wèn)題，提升客戶滿意度。
4、熟悉店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)，主動(dòng)向客戶推薦主推商品，促進(jìn)交易達(dá)成。
5、計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度快，熟練使用word，excel等辦公軟件。
6、滿足平臺(tái)對(duì)于客服崗位考核指標(biāo)的相關(guān)要求（如：回復(fù)速度、首次回復(fù)時(shí)長(zhǎng)等）。
任職要求：
1、高中/中專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。
2、踏實(shí)肯干，樂(lè)觀開(kāi)朗，做事效率高，能吃苦，坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情
3、良好的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力，能夠獨(dú)立解決問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)精神。
4、打字速度50字/分鐘。
5、能適應(yīng)早晚班倒休。（白班：8:00-16:30；晚班：15:30-24:00）
崗位福利：
1、五險(xiǎn)一金、包餐、節(jié)假日禮品、團(tuán)建等。
工作地點(diǎn)
崇川區(qū)凌豐家品(南通)智能制造科技有限公司(西門(mén))
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職位發(fā)布者
嚴(yán)女士/hr
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣東凌豐集團(tuán)股份有限公司廣東凌豐家居用品股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)凌豐家品）系整合傳承凌豐集團(tuán)20多年深耕不銹鋼餐廚具領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)積淀，為做強(qiáng)做優(yōu)做大餐廚具產(chǎn)業(yè)，打造中國(guó)高端餐廚具用品領(lǐng)先企業(yè)而設(shè)立的專(zhuān)注于高端不銹鋼餐廚具、鋁制餐廚具、烘焙用具、小家電產(chǎn)品的研發(fā)、制造、銷(xiāo)售企業(yè)。以新型工業(yè)化現(xiàn)代技術(shù)升級(jí)傳統(tǒng)制造產(chǎn)業(yè)，推行全產(chǎn)業(yè)鏈智能制造，擁有多家智能化、專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)廠及配套工廠。建立全球化渠道合作體系，海外業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)遍布香港、美國(guó)、德國(guó)、澳洲、日本等國(guó)家和地區(qū),產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美、俄羅斯、日韓等100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，年出口創(chuàng)匯近2億美元，不銹鋼餐廚具出口額連續(xù)多年位居全國(guó)同行業(yè)首位，是國(guó)內(nèi)不銹鋼餐廚具制品行業(yè)的龍頭企業(yè)和全球不銹鋼餐廚用品的主要供應(yīng)商之一。目前公司正在江蘇南通興建新的生產(chǎn)基地，預(yù)計(jì)2024年投產(chǎn)。
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