崗位職責(zé):
一、商品管理:
1、上架:優(yōu)化商品標(biāo)題、詳情頁(yè)、主圖(需突出賣(mài)點(diǎn))。
2、定價(jià):結(jié)合成本、競(jìng)品和活動(dòng)策略制定價(jià)格體系。
二、流量運(yùn)營(yíng):
1、平臺(tái)推廣:操作直通車(chē)、超級(jí)推薦等付費(fèi)工具。
2、 活動(dòng)策劃:策劃618、雙11等大促活動(dòng)。
三、數(shù)據(jù)分析:
1、 監(jiān)控轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等核心指標(biāo),定期輸出相關(guān)分析報(bào)告。
2、每日店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控與精確分析,并不斷優(yōu)化;
3、制定月度銷(xiāo)售任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo),制定月度店鋪推廣預(yù)算。
四、用戶運(yùn)營(yíng):
1、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向,包括價(jià)格、主圖、活動(dòng)等,及時(shí)做出響應(yīng);
2、檢查客服聊天記錄,分析詢單轉(zhuǎn)化率和響應(yīng)速度,從而改進(jìn)客戶服務(wù)體驗(yàn);
3、處理問(wèn)大家和負(fù)面評(píng)價(jià),統(tǒng)計(jì)好售后問(wèn)題和投訴情況,以便及時(shí)做出調(diào)整。
五、店鋪優(yōu)化:
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品類(lèi)目排名的優(yōu)化,標(biāo)題優(yōu)化,店鋪流量的優(yōu)化,轉(zhuǎn)化率的優(yōu)化,數(shù)據(jù)研究統(tǒng)計(jì),淘寶等店鋪營(yíng)銷(xiāo)工具的優(yōu)化和利用等。
六、店鋪運(yùn)營(yíng):
1、全盤(pán)統(tǒng)籌矩陣店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)劃,全面規(guī)劃負(fù)責(zé)淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)的店鋪運(yùn)營(yíng)管理,提出合理運(yùn)營(yíng)建議,做出運(yùn)營(yíng)決策;
2、負(fù)責(zé)制訂活動(dòng)及新品推廣計(jì)劃,參與和制定整體運(yùn)營(yíng)策劃,包含店鋪推廣方案、促銷(xiāo)方案、客戶關(guān)系管理等,提升店鋪流量與轉(zhuǎn)化率。
任職資格:
1、3年以上淘寶京東等店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),1年以上管理經(jīng)驗(yàn),熟悉淘寶、京東、拼多多等電商平臺(tái)規(guī)則和操作流程,能獨(dú)立策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案并組織執(zhí)行;
2、掌握店鋪數(shù)據(jù)分析及行業(yè)數(shù)據(jù)分析能力;
3、具備較強(qiáng)的創(chuàng)新與市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)、推廣能力,分析與解決問(wèn)題的能力;
4、有一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性,提高效率。