崗位職責(zé):
1、負責(zé)按照業(yè)務(wù)需求進行產(chǎn)品訂購平臺商品的上架、下架等系統(tǒng)操作;
2、負責(zé)訂購過程中接聽客戶來電、接入后臺客服系統(tǒng)進行售前售后咨詢答疑;
3、負責(zé)售后快遞處理,客戶問題反饋處理;
4、負責(zé)數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計相關(guān)工作。
崗位要求:
1、思維敏捷,口齒清晰,有責(zé)任心,良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
2、熱愛客服工作,有客服經(jīng)驗優(yōu)先。
3、學(xué)習(xí)能力強,抗壓力強,善于學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,快速反應(yīng)。