崗位要求:
1.教育背景: 本科及以上學(xué)歷,計算機科學(xué)與技術(shù)、信息管理、網(wǎng)絡(luò)工程或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗: 擁有2年及以上企業(yè)桌面運維、IT技術(shù)支持或服務(wù)臺相關(guān)工作經(jīng)驗。
3.操作系統(tǒng)精通: 深入理解并能熟練安裝、配置、排錯Windows 10/11操作系統(tǒng)(必會),熟悉macOS操作及基本管理(加分項);
4.辦公軟件精通: 精通Microsoft Office套件(Word, Excel, PowerPoint, Outlook等)的安裝、配置、使用技巧及常見問題解決。
5.硬件知識與動手能力: 熟悉主流品牌(如Dell, HP, Lenovo)PC、筆記本、打印機的硬件結(jié)構(gòu),具備較強的硬件故障診斷、部件更換能力。
6.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)扎實: 掌握TCP/IP網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,了解DNS, DHCP工作原理,熟練使用ipconfig, ping, tracert, nslookup等命令進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障排查。
7.安全運維意識: 具備基本的信息安全意識,了解防病毒、系統(tǒng)補丁、密碼策略、數(shù)據(jù)安全等基本要求。
8.遠(yuǎn)程工具使用: 熟練使用主流遠(yuǎn)程支持工具(如TeamViewer, AnyDesk, Windows Remote Desktop等)為異地用戶提供支持。
9.AD域控管理:精通Windows Server AD域管理、DNS/DHCP服務(wù)配置,熟悉Office 365混合部署及Exchange基礎(chǔ)運維,精通Windows域控高級特性(如FSMO角色轉(zhuǎn)移、AD回收站),熟悉Azure AD Connect同步策略調(diào)優(yōu)。
10.虛擬桌面:熟悉云桌面或虛擬化技術(shù),具備基礎(chǔ)故障排查能力。
11.數(shù)據(jù)備份:熟悉數(shù)據(jù)備份工具(Veeam/Veritas)及容災(zāi)恢復(fù)流程,熟悉自動備份腳本編寫及備份一體機異地容災(zāi)策略制定;
12.服務(wù)臺系統(tǒng)應(yīng)用: 熟悉服務(wù)臺管理系統(tǒng)的使用流程,具備良好的服務(wù)請求記錄、跟蹤和報告能力。
13.問題解決能力: 邏輯清晰,具備獨立分析問題、診斷故障根源并提出有效解決方案的能力。
14.溝通表達(dá)與服務(wù)意識: 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識,能以友好、耐心、專業(yè)的態(tài)度服務(wù)用戶,有效理解并處理用戶需求。
15.學(xué)習(xí)能力與主動性: 樂于學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識,有較強的自學(xué)能力和技術(shù)鉆研精神,能主動關(guān)注行業(yè)動態(tài)和最佳實踐。
16.團隊協(xié)作: 具備良好的團隊合作精神,能積極與其他IT團隊成員協(xié)作。
17.保密意識: 嚴(yán)格遵守公司保密規(guī)定,保護(hù)公司信息和用戶數(shù)據(jù)安全。
18.其他要求: 能適應(yīng)偶爾的加班或在非工作時間處理緊急故障。