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【招聘崗位】遠程技術客服
【崗位職責】
1.負責通過電話、在線、視頻等多渠道，受理國內外多品牌多品類的客戶報修、咨詢、投訴建議等服務請求，保證服務質量和客戶滿意度；
2.負責為用戶/客戶并提供專業(yè)的技術解決方案，確保信息傳遞的準確性和及時性；
3.負責與用戶/客戶建立良好的溝通關系，提升客戶滿意度；
4.負責搜集和分析用戶/客戶聲音，準確記錄并反饋給相關方進行改善；
5.負責與其他團隊成員合作，共同完成業(yè)務指標。
【任職要求】
1.具備基礎的計算機知識，能熟練操作日常辦公軟件；
2.普通話標準，表達清晰，打字速度50字/分鐘以上；
3.服務意識好，對工作熱情、耐心、主動，邏輯思維能力、溝通能力強；
4.有較強的集體榮譽感及團隊協(xié)作精神，工作認真負責，善于發(fā)現(xiàn)問題并能提出改進意見；
5.理工科專業(yè)，有呼叫中心客服工作經驗者優(yōu)先。
【工作時間】
1.綜合工時輪班制（08:00-20:00）
班次：早班8:00-17:00（午餐1個小時）
中班：9:00-18:30（午餐1個半小時）
晚班：10:00-20:00（午餐1個半小時，晚餐半小時）
2.月輪休6-8天，公眾假期需要輪班工作，國家節(jié)假日上班三薪發(fā)放
【薪資待遇】
1.入職即免費提供一日三餐，入職即購買廣州市五險一金、400元/月交通補貼、100元全勤獎、定期團建活動；
2.薪酬架構：
試用期3個月：基礎工資+績效獎(浮動）+400交通補貼+100全勤獎，其中績效獎要按績效分數(shù)進行換算，綜合稅前薪酬3800—4800，包吃三餐
轉正后：基礎工資+績效獎(浮動）+400交通補貼+100全勤獎，其中績效獎要按績效分數(shù)進行換算，平均稅前薪酬5200-9100元；包吃三餐
3.工作滿一年以上的員工享受5天帶薪年假；
4.入職后，有專職培訓師和導師輔導，脫產培訓+在崗培訓，技術或管理雙通道晉升發(fā)展，亦可跨領域發(fā)展。
五、工作地點：
廣東省廣州市黃埔區(qū)科珠路192號CVTE第一產業(yè)園
交通指引：廣州地鐵21號線神州路站，轉公交2.5km左右即可達到