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工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)在指定平臺上拉取車輛信息，包括但不限于車輛型號、故障描述等；
2、對拉取到的車輛信息進(jìn)行深入分析，結(jié)合專業(yè)知識，對車輛故障做出初步判斷，并提出可能的解決方案；
3、持續(xù)跟蹤車輛故障數(shù)據(jù)，分析故障原因和趨勢，為車輛維修和保養(yǎng)提供優(yōu)化建議；
4、主動回電給客戶，就車輛故障初步判斷結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)說明，并為客戶提供下一步操作指導(dǎo)；
5、對于客戶提出的疑問或不滿，進(jìn)行積極溝通，確?？蛻魸M意度；
6、深入了解道路救援的全流程，包括派單、救援調(diào)度、現(xiàn)場處置、后續(xù)跟蹤等。

任職要求：
1.汽車類專業(yè)專科及以上學(xué)歷(業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀可適當(dāng)放寬);
2.普通話流利,打字速度40字以上/分鐘;
3.溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備抗壓能力;
崗位要求：
①了解汽車整體構(gòu)造，熟悉汽車車身結(jié)構(gòu)、動力傳動系統(tǒng)、電控系統(tǒng)、冷卻循環(huán)系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)、底盤結(jié)構(gòu)、智能輔助駕駛系統(tǒng)等工作原理，熟悉新能源汽車三電系統(tǒng)、智能座艙、智能駕駛俱佳；
②熟悉汽車常見故障的解決方案，有獨立解決故障問題的經(jīng)驗、寫過維修案例或參與過事故車維修的相關(guān)工作經(jīng)驗；
③使用過專用診斷設(shè)備，會有針對性的讀取數(shù)據(jù)流，會查找能看懂CAN信號并能準(zhǔn)確向客戶和他人傳達(dá)數(shù)據(jù)所反映的實際情況；
④了解新能源汽車的常見故障，如絕緣報警、DC-DC、制動系統(tǒng)等的工作原理及診斷思路；

上班時間：21點到次日8點，上1休1，有通宵補(bǔ)貼；
薪酬福利：
1、薪酬5270-7500（基本工資+績效+補(bǔ)貼），根據(jù)薪酬定級進(jìn)行評估，
2、轉(zhuǎn)正后購買深圳五險+帶薪年假+豐富的團(tuán)建活動，員工表現(xiàn)優(yōu)異經(jīng)過客戶方評估可轉(zhuǎn)崗阿維塔團(tuán)隊；
項目組不定時舉行團(tuán)隊活動（平均1次/月），年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利；