崗位職責：
1.負責日常對接公司客戶，及時回復(fù)客戶咨詢、需求反饋及業(yè)務(wù)疑問，確保響應(yīng)高效快速，維護良好客戶關(guān)系；同步客戶溝通關(guān)鍵信息至大客戶經(jīng)理，協(xié)助跟進客戶需求落地。
2.整理客戶業(yè)務(wù)相關(guān)報表，包括合作進度、問題反饋等，確保數(shù)據(jù)準確、呈現(xiàn)清晰，為業(yè)務(wù)決策提供基礎(chǔ)支持。
3.根據(jù)客戶需求，對接公司內(nèi)部各團隊（如產(chǎn)品、運營、物流等），傳遞需求、協(xié)調(diào)資源，推動問題解決與需求落地，同步進展至大客戶經(jīng)理。
4.協(xié)助客戶經(jīng)理，跟蹤相關(guān) KPI 達成情況，收集運營數(shù)據(jù)與信息，輔助推進運營工作，助力 KPI 目標實現(xiàn)。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，英語CET-4。
2.有半年以上國際物流或跨境電商物流產(chǎn)品運營相關(guān)工作經(jīng)驗。
3.良好的英語讀寫能力;具備較強的數(shù)據(jù)分析能力;具備撰寫標準的SOP和制度能力;精通EXCEL、熟悉word、ppt、visio等基礎(chǔ)辦公軟件。