職位描述
淘寶/天貓京東拼多多電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售前新客咨詢接待，極速回復(fù)咨詢消息，快速完成咨詢轉(zhuǎn)化，不斷提高咨詢轉(zhuǎn)化率；
2、負(fù)責(zé)售中客戶跟進(jìn)、維護及管理：填寫《客戶分類跟進(jìn)表》分析客戶采購需求，優(yōu)化二次回訪話術(shù)，引導(dǎo)成交；
3、負(fù)責(zé)售中跟進(jìn)網(wǎng)店訂單物流信息，及時向客戶發(fā)送最新物流信息及提醒，做好客戶與物流的銜接工作；
4、負(fù)責(zé)妥善處理各種售后問題，盡可能避免產(chǎn)生糾紛，確?？蛻魸M意度達(dá)標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)店鋪商品評價及商品買家問答管理，及時提醒買家及時評價/及時回復(fù)買家評價；維護商品界面買家問答信息等日常工作。
任職要求：
1、專業(yè)不限，2-3年京東、天貓、1688、抖音、快手等電商平臺企業(yè)類網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗；
2、打字速度快，熟練應(yīng)用電腦常用辦公軟件，如Excel Word等工具，善于學(xué)習(xí)，認(rèn)真踏實；
3、積極主動，執(zhí)行力強；通過電商平臺網(wǎng)店后臺客服崗位人才認(rèn)證的優(yōu)先考慮（面試請攜帶紙質(zhì)版證書）。
2、負(fù)責(zé)售中客戶跟進(jìn)、維護及管理：填寫《客戶分類跟進(jìn)表》分析客戶采購需求，優(yōu)化二次回訪話術(shù)，引導(dǎo)成交；
3、負(fù)責(zé)售中跟進(jìn)網(wǎng)店訂單物流信息，及時向客戶發(fā)送最新物流信息及提醒，做好客戶與物流的銜接工作；
4、負(fù)責(zé)妥善處理各種售后問題，盡可能避免產(chǎn)生糾紛，確?？蛻魸M意度達(dá)標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)店鋪商品評價及商品買家問答管理，及時提醒買家及時評價/及時回復(fù)買家評價；維護商品界面買家問答信息等日常工作。
任職要求：
1、專業(yè)不限，2-3年京東、天貓、1688、抖音、快手等電商平臺企業(yè)類網(wǎng)店客服工作經(jīng)驗；
2、打字速度快，熟練應(yīng)用電腦常用辦公軟件，如Excel Word等工具，善于學(xué)習(xí)，認(rèn)真踏實；
3、積極主動，執(zhí)行力強；通過電商平臺網(wǎng)店后臺客服崗位人才認(rèn)證的優(yōu)先考慮（面試請攜帶紙質(zhì)版證書）。
職位福利：五險一金、餐補、交通補助、工齡工資、項目獎金、周末雙休、節(jié)日福利、定期體檢
工作地點
西安未央?yún)^(qū)草灘生態(tài)產(chǎn)業(yè)園尚苑路3699號
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職位發(fā)布者
齊女士/人力資源主管
剛剛活躍立即溝通
陜西斯達(dá)防爆安全科技股份有限公司斯達(dá)防爆——高新技術(shù)企業(yè)，始建于1995年，公司從事防爆安全專業(yè)領(lǐng)域軟、硬件產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)，擁有八大系列上百種產(chǎn)品，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國，產(chǎn)品外銷50個國家及地區(qū)。公司管理體系健全，建立了以質(zhì)量管理體系為核心的安全生產(chǎn)管理體系，先后引進(jìn)了辦公自動化及ERP管理系統(tǒng)。公司發(fā)起成立了《陜西斯達(dá)孵化器有限公司》、《陜西安全產(chǎn)業(yè)計量檢測有限公司》、《陜西省安全產(chǎn)業(yè)研究院有限公司》，構(gòu)建了以斯達(dá)為核心的安全產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)體系，致力于打造行業(yè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，努力把斯達(dá)建設(shè)成為受人尊敬的專業(yè)公司。公司熱烈歡迎有識之士的加盟！福利待遇：1、公司提供寬廣的職業(yè)生涯平臺，未來您將可能是上市公司的高層管理者2、公司提供具有競爭力的薪資保障3、公司為員工統(tǒng)一繳納社會保險及住房公積金（五險一金）4、公司提供每年一次免費體檢5、每周工作時間五天，每天8小時，周末雙休 6、享受國家法定節(jié)假日帶薪休假7、公司提供干凈衛(wèi)生的員工食堂，并給予員工餐補公司網(wǎng)站www.gokang.com郵箱 hr_yb@gokang.cn聯(lián)系人：郭女士聯(lián)系電話：029-86113366轉(zhuǎn)839公司地址：西安市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)草灘生態(tài)產(chǎn)業(yè)園尚苑路3699號（公交車：265路/362路/282路，站名：尚苑草灘四路原路返回100米即到。 238路，站名：農(nóng)機站下車向西300米后向南500米即到）
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