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更新于 8月11日
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投訴處理專員（監(jiān)管方向）

8000-12000元
  • 深圳羅湖區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服保險
崗位職責：
1.熟悉保險行業(yè)監(jiān)管部門相關投訴考核要求，客訴處理流程，可獨立完成投訴案件處理工作，協(xié)助公司完成監(jiān)管部門客戶投訴處理要求。
2.負責疑難、重大和輿情投訴案件處理，必要時通過上門拜訪形式與客戶友好溝通協(xié)商。
3.可獨立完成客戶投訴案件復盤報告、案件分析與總結(jié)的撰寫。
4.負責投訴案件分析糾錯，推動投訴處理流程優(yōu)化，提升投訴處理質(zhì)量和效率。
5.領導交辦的其他工作。
任職條件：
1.本科學歷以及上，漢語言文學、工商管理等相關專業(yè)。
2.有一定崗位相關經(jīng)驗，或有處理金融行業(yè)監(jiān)管投訴工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應屆生亦可。
3.可以接受異地出差。
福利待遇：
1.試用期：試用期3-6個月，入司即購買五險一金+轉(zhuǎn)正后商業(yè)補充保險；
2.薪酬：月度固定薪酬+月度績效薪酬+月度福利補貼+年終績效獎金；
3.培育發(fā)展：享有各種工作技能技巧提升、管理知識講座等銜接培訓。
上班時間：9:00-18:00，周末雙休，國家法定節(jié)假日正常休息！
【該崗位是勞務外包用工編制，與深圳市鵬勞人力資源管理有限公司簽訂勞動合同，派駐到人保健康深圳分公司工作?！?br>
職位福利：五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、補充醫(yī)療保險、定期體檢、節(jié)日福利

工作地點

深圳羅湖區(qū)中國人保金融大廈

職位發(fā)布者

陳先生/HR

昨日活躍
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公司Logo中國人民健康保險股份有限公司深圳分公司
中國人民健康保險股份有限公司（簡稱‘中國人保健康’）2005年4月8日正式開業(yè)，是經(jīng)國務院同意、國家金融監(jiān)督管理總局（原中國保監(jiān)會）批準設立的國內(nèi)第一家專業(yè)健康保險公司。中國人保健康由世界500強中國人民保險集團股份有限公司聯(lián)合歐洲健康保險巨頭——德國健康保險公司（DKV）發(fā)起設立，是國內(nèi)資本實力雄厚的專業(yè)健康保險公司。中國人民健康保險股份有限公司深圳分公司（簡稱中國人保健康深圳分公司）成立于2005年10月12日，是深圳首家國有的專業(yè)健康險公司。2017年以來，分公司立足深圳，拓展全國領域內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)健康保險業(yè)務，服務大型機構(gòu)客戶，提供科技化、數(shù)字化、個性化的保險服務，成功設置行業(yè)內(nèi)首家獨立互聯(lián)網(wǎng)運營中心。2023年，分公司實現(xiàn)保費收入170.29億元，在深圳人身險市場占比13.14%，排名第二。
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