崗位職責(zé)
1.參與可維護(hù)性設(shè)計(jì),參加產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審,從產(chǎn)品使用維護(hù)角度,提出可操作性、可靠性、可維護(hù)性要求;
2.參與未發(fā)布產(chǎn)品驗(yàn)證,研發(fā)項(xiàng)目產(chǎn)品組裝調(diào)試,研發(fā)項(xiàng)目產(chǎn)品使用測(cè)試;
3.已發(fā)布產(chǎn)品重點(diǎn)問(wèn)題優(yōu)化改進(jìn),產(chǎn)品綜合評(píng)估;定期分析總結(jié)產(chǎn)品使用和維護(hù)中的問(wèn)題,對(duì)設(shè)計(jì)缺陷、產(chǎn)品優(yōu)化等做綜合評(píng)估,提交產(chǎn)品改進(jìn)需求至產(chǎn)品經(jīng)理;跟蹤并參與重點(diǎn)問(wèn)題的解決;管理撰寫(xiě)B(tài)KM文檔;
4.產(chǎn)品交付支持,制定規(guī)范產(chǎn)品安裝驗(yàn)收流程;完成產(chǎn)品安裝調(diào)試中技術(shù)交流;
5.客戶(hù)端設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控;統(tǒng)一協(xié)調(diào)記錄線(xiàn)上機(jī)臺(tái)進(jìn)度,包括設(shè)備安裝調(diào)試、驗(yàn)收、重大問(wèn)題解決、軟硬件升級(jí);客戶(hù)問(wèn)題解決;跟蹤解決客戶(hù)的重點(diǎn)問(wèn)題,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的需要組織技術(shù)人員制定解決方案;
6.負(fù)責(zé)為客服人員提供技術(shù)支持。
任職要求
1、機(jī)電、微電子、材料學(xué)等專(zhuān)業(yè);
2、具備裝配、調(diào)試、操作、維護(hù)電子設(shè)備的能力;
3、具備較強(qiáng)的溝通能力和親和力;
4、特別優(yōu)秀者可放寬要求。