職位描述
酒店/民宿
職位描述：
1、了解并全面掌握酒店各類產(chǎn)品的特性與優(yōu)勢(shì)，以便隨時(shí)為客人做好產(chǎn)品銷售工作；
2、與銷售經(jīng)理建立良好的溝通與協(xié)作關(guān)系；與酒店其它部門的負(fù)責(zé)人員以及員工保持良好的溝通與協(xié)作關(guān)系；
3、就團(tuán)隊(duì)抵店之前、在店期間、離店以后的各項(xiàng)協(xié)調(diào)溝通事宜，及時(shí)落實(shí)，并將信息及時(shí)與相關(guān)銷售經(jīng)理完全溝通；與銷售經(jīng)理做好客戶的迎來送往工作（包括感謝信的發(fā)送）；
4、提前檢查客人于店內(nèi)的一切預(yù)訂安排，確認(rèn)一切安排已經(jīng)正確傳達(dá)或已準(zhǔn)備就緒；
5、為酒店客人提供悉心、優(yōu)質(zhì)、快捷、周到和體貼的服務(wù)；
6、根據(jù)安排做好店內(nèi)客人銷售工作，收集、反饋客人住店意見，積極主動(dòng)地采取店內(nèi)銷售策略，促使客人在店內(nèi)的消費(fèi)達(dá)到最大化；
7、協(xié)調(diào)解決會(huì)議或團(tuán)隊(duì)客人在店期間出現(xiàn)的問題，如超出協(xié)調(diào)人員的處理權(quán)限，須及時(shí)準(zhǔn)確地向直屬上級(jí)人員匯報(bào)；當(dāng)遇到緊急事件和客人嚴(yán)重投訴的時(shí)候，第一時(shí)間向部門總監(jiān)報(bào)告，并備書面資料存檔；
8、記錄住店公司主要負(fù)責(zé)人員、會(huì)議組織者、代理商、旅行社等相關(guān)人員的偏好、習(xí)慣以及消費(fèi)能力等信息，并做好資料存檔；
9、做好酒店常客會(huì)員服務(wù)，并利用?？蜁?huì)員的資源做好酒店產(chǎn)品的宣傳促銷工作；通過電話、在店面對(duì)面的溝通，增大?？蜁?huì)員對(duì)酒店的滿意度及忠誠(chéng)度，使酒店效益最大化。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷；
2、熟練使用辦公軟件；
3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
工作地點(diǎn)
吉陽(yáng)區(qū)海南三亞亞龍灣國(guó)家旅游度假區(qū)中心廣場(chǎng)旁天域度假酒店
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三亞天域?qū)崢I(yè)有限公司天域度假酒店攜手魅力品牌打造職業(yè)夢(mèng)想—十余年來，天域已發(fā)展成為中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的五星級(jí)度假酒店品牌，目前旗下的三亞天域度假酒店坐落在素有“天下第一灣”之稱的三亞亞龍灣，作為最早建造的五星級(jí)度假酒店，天域占據(jù)了整個(gè)亞龍灣中部最優(yōu)越的觀海位置。除了得天獨(dú)厚的自然風(fēng)光，天域還將建筑與園林之美完美結(jié)合，打造出獨(dú)有的人文景觀。酒店全部由美國(guó)名師設(shè)計(jì)，共有客房近1000間，10家餐廳、6大泳池，房間形式多樣，盡顯熱帶度假風(fēng)情。并獲得2007年-2010年第二、三、四、五屆《時(shí)尚旅游》讀者票選旅游金榜-國(guó)內(nèi)“最喜愛的度假酒店” 2006年-2007年第三、四屆中國(guó)金枕頭獎(jiǎng)--“年度中國(guó)十大最受歡迎度假酒店”全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)金葉級(jí)綠色旅游飯店。長(zhǎng)白山天域度假酒店由天域品牌繼續(xù)開發(fā)，酒店位于長(zhǎng)白山的西坡，占地9.2公頃，距機(jī)場(chǎng)僅5分鐘，距景區(qū)10分鐘。酒店坐落于長(zhǎng)白山針闊混交林帶，松江河等三條溪流從區(qū)內(nèi)蜿蜒穿過，周邊山林茂密、林道縱橫，生態(tài)條件優(yōu)越、自然景觀壯美，緊鄰兩座大型滑雪場(chǎng)。目前一期酒店工程，作為長(zhǎng)白山第一家五星級(jí)度假酒店，擁有近300間北歐風(fēng)情豪華客房，3個(gè)各具特色的主題餐廳，以及總面積達(dá)1200平方米的6個(gè)會(huì)議室和宴會(huì)廳。酒店還配套修建了俄式風(fēng)格的森林公園?；⑵?、騎馬、泡溫泉……來此無論度假，還是商務(wù)會(huì)議，都可盡享高品質(zhì)的多樣假日生活。長(zhǎng)白山天域度假酒店于2011年7月份開業(yè)，成為長(zhǎng)白山旅游區(qū)內(nèi)最耀眼之作。天域作為國(guó)內(nèi)頂級(jí)度假酒店品牌，擁有最現(xiàn)代先進(jìn)的一流設(shè)施，熱情好客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)備受客人的青眛，同時(shí)我們還為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資、激情及富有活力的工作環(huán)境、人性化管理及廣闊的集團(tuán)發(fā)展機(jī)會(huì)、健全的獎(jiǎng)金制度和完整的培訓(xùn)體系。現(xiàn)誠(chéng)聘下列有識(shí)之士共同參與酒店的發(fā)展：
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