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承運商綜合客服

5000-8000元
  • 天津東麗區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 免費班車
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好

職位描述

售后客服電話客服投訴客服全白班承運商供應(yīng)商物流鋼鐵/有色金屬冶煉及加工客運服務(wù)貨運/物流/倉儲
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)物流承運商、原料供應(yīng)商相關(guān)的投訴工作
負(fù)責(zé)承運商、原料供應(yīng)商相關(guān)投訴制度、流程通道及管理權(quán)限的搭建
負(fù)責(zé)受理承運商、原料供應(yīng)商的投訴、調(diào)查、跟蹤工作
負(fù)責(zé)承運商、原料供應(yīng)商投訴處理情況的回復(fù)，處置
負(fù)責(zé)依據(jù)相關(guān)投訴處置情況協(xié)調(diào)集團(tuán)范圍資源提供客戶服務(wù)
負(fù)責(zé)跟蹤相關(guān)投訴的處置進(jìn)度，及時與承運商、原料供應(yīng)商溝通解決方案
負(fù)責(zé)相關(guān)投訴工作的匯總、分類、總結(jié)工作，典型投訴檔案的編制，匯報ppt制作等
負(fù)責(zé)投訴問題的分析、相應(yīng)措施的制訂、落實的跟進(jìn)等工作，逐步提升公司服務(wù)質(zhì)量
負(fù)責(zé)物流承運商、原料供應(yīng)相關(guān)信息化建設(shè)工作
負(fù)責(zé)物流承運商、原料供應(yīng)商年度戶滿意度調(diào)查及改善提升工作
崗位要求：
本科及以上學(xué)歷，物流 、運輸、采購、供應(yīng)等相關(guān)專業(yè)，1-3年工作經(jīng)驗；
了解物流承運、原料供應(yīng)的全業(yè)務(wù)流程鏈；
熟知相關(guān)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及安全規(guī)定，能夠搭建承運商、原料供應(yīng)商投訴及服務(wù)要求的管理制度及流程。
職位福利：
具有競爭力的職位薪資
工作時間：8:00-12:00,13:00-17:00,雙休
工齡補貼、包住、節(jié)日福利、高溫補貼、采暖補貼、帶薪年假、五險一金、免費工作餐、通勤班車、體檢、團(tuán)建等。

工作地點

天津東麗區(qū)金橋焊材集團(tuán)股份有限公司東麗開發(fā)區(qū)六經(jīng)路一號

職位發(fā)布者

王女士/人力資源專員

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo天津市金橋焊材集團(tuán)股份有限公司
天津市金橋焊材集團(tuán)股份有限公司簡介天津市金橋焊材集團(tuán)股份有限公司，是從事焊材研發(fā)生產(chǎn)銷售的大型民營企業(yè)，集團(tuán)品牌“金橋焊材”享譽海內(nèi)外，發(fā)展歷程可追溯至二十世紀(jì)五十年代初期的“連環(huán)牌”焊材。集團(tuán)創(chuàng)始人侯立尊先生從事焊材制造七十余年，在原材料、涂料渣系、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝等領(lǐng)域擁有多項專有技術(shù)，為我國焊材事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)了畢生精力。侯立尊先生于 2009年 8月榮獲機械工程學(xué)會授予的“中國焊接終身成就獎”，是迄今為止，我國焊材制造業(yè)唯一一位獲此殊榮的人。金橋焊材集團(tuán)自創(chuàng)立以來，始終秉承“振興民族工業(yè)，實現(xiàn)焊材強國”的使命，堅持“追求高品質(zhì)產(chǎn)品永無止境，為用戶服務(wù)盡善盡美”的核心價值觀，創(chuàng)新驅(qū)動引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，開創(chuàng)世界焊材的新時代。集團(tuán)曾榮獲中國民營企業(yè) 500強、中國民營企業(yè)制造業(yè) 500強、國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、制造業(yè)單項冠軍產(chǎn)品、中國機械工業(yè)百強企業(yè)、中國工業(yè)影響力企業(yè)、中國工業(yè)影響力品牌、工信部第五批綠色工廠、“科創(chuàng)中國”創(chuàng)新基地等多項榮譽。集團(tuán)依托國家企業(yè)技術(shù)中心、院士工作站、博士后科研工作站、天津市重點實驗室等多個科創(chuàng)平臺，不斷加大創(chuàng)新研發(fā)、拓展產(chǎn)品種類，現(xiàn)擁有焊條、氣保護(hù)實心焊絲、藥芯焊絲、埋弧焊材、釬焊焊材等五大類，用于碳鋼、低合金鋼、熱強鋼、高強鋼、不銹鋼、鑄鐵、堆焊、有色金屬等八大類金屬材料焊接，共計 700余種焊接材料產(chǎn)品，擁有專利近 600項?？缮a(chǎn)黑色、有色、常規(guī)焊材及特種焊材，如鎳基、鋁、釬焊系列等。產(chǎn)品使用涵蓋船舶海工、石油石化、軌道交通、橋梁鋼構(gòu)、壓力容器、國防電力等諸多行業(yè)，在三峽大壩、秦川核電站、杭州灣跨海大橋、港珠澳大橋、國家體育場、西氣東輸管道工程、高速鐵路等關(guān)乎國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國防建設(shè)的重點工程項目中均有應(yīng)用。同時，在核電、海工、船舶、長輸管道等行業(yè)，突破關(guān)鍵技術(shù)，解決國家“卡脖子”難題，填補多個領(lǐng)域空白。主要產(chǎn)品通過 CCS、LR、BV、ABS、DNVGL、NK、KR、RS、RINA、BKI船級社認(rèn)證及 TüV、DB、CE產(chǎn)品認(rèn)證，還得到核電、鍋爐、船舶等領(lǐng)域的第三方質(zhì)量認(rèn)證。集團(tuán)在行業(yè)內(nèi)率先通過 ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、ISO50001能源管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系等多項體系認(rèn)證。金橋焊材集團(tuán)通過全國九大生產(chǎn)基地布局，實現(xiàn)營銷網(wǎng)絡(luò)全國覆蓋。為各地客戶就近提供質(zhì)優(yōu)價廉的“金橋焊材”產(chǎn)品及定制的配送服務(wù)，集團(tuán)資深工程技術(shù)人員還為客戶提供產(chǎn)品選擇、焊接工藝、焊接質(zhì)量等方面的咨詢和服務(wù)，全方位滿足客戶需求。未來，金橋焊材集團(tuán)將繼續(xù)深入貫徹新發(fā)展理念，主動融入新發(fā)展格局，以改革創(chuàng)新為根本動力，積極推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程，加速推動集團(tuán)向高端化、綠色化、智能化、融合化方向轉(zhuǎn)型升級，推動集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展邁上新臺階。金橋焊材集團(tuán)的使命是：振興民族工業(yè)，實現(xiàn)焊材強國。金橋焊材集團(tuán)的愿景是：創(chuàng)新驅(qū)動引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，開創(chuàng)世界焊材的新時代。金橋焊材集團(tuán)的核心價值觀是：追求高品質(zhì)產(chǎn)品永無止境，為用戶服務(wù)盡善盡美。
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