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更新于 9月5日

SVC KA Manager /服務(wù)戰(zhàn)略客戶經(jīng)理

1.5-2.5萬
  • 廣州天河區(qū)
  • 10年以上
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責:
戰(zhàn)略客戶的開發(fā)與管理,對所負責區(qū)域的或所負責客戶的跟蹤與管理,制定開發(fā)計劃與銷售計劃,并確保銷售計劃的高質(zhì)量執(zhí)行,同時還需與客戶保持高效的溝通,確保客戶滿意度。
負責所屬區(qū)域戰(zhàn)略客戶的開發(fā)與現(xiàn)有戰(zhàn)略客戶項目的pipeline管理;
制定所負責區(qū)域戰(zhàn)略客戶開發(fā)計劃,豐富戰(zhàn)略客戶開發(fā)管道,制定投標策略,與區(qū)域、分公司及其它支持部門合作,有效達成戰(zhàn)略客戶開發(fā)計劃;
有效管理所負責區(qū)域的戰(zhàn)略客戶項目,并與工地管理團隊緊密合作,高效協(xié)調(diào)解決客戶提出的問題,提高客戶滿意度;
制定所負責區(qū)域戰(zhàn)略客戶凈增臺量計劃與PA計劃,與區(qū)域、分公司及其它支持部門合作,有效達成客戶臺量份額增長與價值份額增長;
定期客戶拜訪與業(yè)務(wù)回顧,建立并維護與客戶相關(guān)的關(guān)系,支持并促進管理層與客戶高層的會議與活動;
建立戰(zhàn)略客戶檔案,根據(jù)業(yè)務(wù)情況,對不同客戶進行分級管理,并對關(guān)鍵戰(zhàn)略客戶實施綠色通道;
推動應(yīng)收賬款的收款工作,降低關(guān)鍵戰(zhàn)略客戶財務(wù)風險;
崗位要求:
學士及以上學歷;
5年及以上戰(zhàn)略客戶管理工作經(jīng)驗;
英語6級及以上,熟練的英語讀寫能力;
良好的客戶關(guān)系管理及處理客戶問題的能力等;
善于與客戶溝通,可以高效的與其它支持部門合作,解決客戶需求或投訴;
在戰(zhàn)略客戶管理方面具有豐富的經(jīng)驗,可以制定符合不同客戶需求的維保方案;
具有很強的邏輯思維能力,可以根據(jù)不同客戶業(yè)務(wù)情況識別和分析客戶問題,與團隊一起有效的解決問題;
具有很強的團隊協(xié)作能力;
熟悉行業(yè)的市場動態(tài)與競爭態(tài)勢,對市場趨勢保持高度敏感,能夠及時調(diào)整銷售策略;

工作地點

廣州天河區(qū)珠江西路15號珠江城大廈

職位發(fā)布者

劉曉穎/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
公司Logo奧的斯電梯管理(上海)有限公司
奧的斯推動世界前行,讓人們在更高、更快、更智能的世界聯(lián)系無間、發(fā)展無限。我們是全球知名的電梯和自動扶梯制造商、安裝和服務(wù)提供商,每天運送乘客約20億人次,維保電梯和電扶梯210多萬臺。在世界各地諸多知名的地標建筑、交通樞紐、商廈和住宅等,都可以看到奧的斯電梯的身影。奧的斯總部位于美國康涅狄格州,全球員工約70,000人,其中包括約41,000名維保工程師,致力于滿足全球200多個國家和地區(qū)的客戶和乘客需求。Otis gives people freedom to connect and thrive in a taller, faster, smarter world. The global leader in the manufacture, installation and servicing of elevators and escalators, we move 2 billion people a day and maintain more than 2.1 million customer units worldwide. You’ll find us in the world's most iconic structures, as well as residential and commercial buildings, transportation hubs and everywhere people are on the move. Headquartered in Connecticut, USA, Otis is 70,000 people strong, including 41,000 field professionals, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories.
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