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更新于 7月7日

物業(yè)品質(zhì)主管

8000-10000元·14薪
  • 杭州上城區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)物業(yè)管理資格證書
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)區(qū)域項(xiàng)目品質(zhì)檢查及督導(dǎo)管理;具體業(yè)務(wù)流程、制度等標(biāo)準(zhǔn)化工作;
2、精通物業(yè)管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)品質(zhì)條線業(yè)務(wù)開展;
3、負(fù)責(zé)品質(zhì)管理制度修訂,完善,下發(fā),落地跟進(jìn);
4、負(fù)責(zé)編制和優(yōu)化各類業(yè)務(wù)體系文件和作業(yè)指導(dǎo)書;搭建全生命周期的業(yè)務(wù)管理體系及貫標(biāo);
5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)審,并監(jiān)督各部門質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
6、負(fù)責(zé)監(jiān)控物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況,對(duì)項(xiàng)目物業(yè)品質(zhì)檢查報(bào)告,指出不足之處,提出改進(jìn)建議,對(duì)研究重點(diǎn)問題進(jìn)行分析說明;
7、擬定工程、保安、環(huán)境綠化、客服等運(yùn)行管理的規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)實(shí)施;
8、負(fù)責(zé)擬定年度培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施,做好各項(xiàng)培訓(xùn)評(píng)估工作;
9、負(fù)責(zé)擬定年度品質(zhì)服務(wù)檢查計(jì)劃并實(shí)施,做好各項(xiàng)檢查總結(jié)審核報(bào)告,對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行整改跟蹤;
10、負(fù)責(zé)公司級(jí)客戶投訴,對(duì)業(yè)務(wù)部門顧客意見,投訴處理過程進(jìn)行監(jiān)督。
11、需要負(fù)責(zé)公司品宣、企劃的工作
任職要求:
1、大專以上文化程度,年齡40周歲以下;有品宣(企業(yè)策劃)工作優(yōu)先考慮;
2、掌握物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),5年以上物業(yè)運(yùn)營管理或品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)理念,在處理投訴和各類突發(fā)事件方面,具備較強(qiáng)的應(yīng)變處理能力;能夠及時(shí)有效解決實(shí)際困難和問題,同時(shí)具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,執(zhí)行力強(qiáng);有一定的文字功底;
4、具備企業(yè)經(jīng)營管理知識(shí),熟悉物業(yè)管理業(yè)務(wù),有較強(qiáng)的抗壓能力,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

工作地點(diǎn)

杭州上城區(qū)金駿大廈3樓

職位發(fā)布者

張先生/杭州越華綜管部經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京興業(yè)源科技服務(wù)集團(tuán)股份有限公司
北京興業(yè)源科技服務(wù)集團(tuán)股份有限公司(原名北京興業(yè)源物業(yè)管理股份有限公司),于2001年創(chuàng)立,注冊(cè)資金7075萬元。公司自成立以來,以“致力于成為客戶信賴的服務(wù)運(yùn)營商”為愿景,在“服務(wù)客戶、成就員工”的使命引領(lǐng)下,堅(jiān)持以“客戶為中心、結(jié)果為導(dǎo)向、不走捷徑”的核心價(jià)值觀,不斷提升服務(wù)品質(zhì),為客戶打造全方位優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)新體驗(yàn)。新物業(yè)時(shí)代來臨,興業(yè)源服務(wù)全面洞察客戶需求,開拓新服務(wù)內(nèi)容,逐步通過跨界融合,將服務(wù)深入至家政、娛樂、購物、家裝等方方面面,滿足客戶從生活到事業(yè),從撫幼到養(yǎng)老的多元化需求。興業(yè)源服務(wù)用勵(lì)精圖治、頑強(qiáng)拼搏的團(tuán)隊(duì)精神,逐漸形成自己的品牌。500余家企事業(yè)單位、20余萬家庭、60余萬客戶選擇信賴興業(yè)源服務(wù)。興業(yè)源服務(wù)堅(jiān)持用合作的理念串聯(lián)起客戶、員工、股東、合作者、社會(huì),鼓勵(lì)各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì),促進(jìn)共同整合資源,以融合搭建起發(fā)展的平臺(tái),互惠互利,作命運(yùn)共同體。歷經(jīng)二十余年的發(fā)展,興業(yè)源服務(wù)現(xiàn)為中國物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)、中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)及北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位、中國百家紅色黨建宣傳示范單位、中國產(chǎn)業(yè)園區(qū)優(yōu)秀服務(wù)運(yùn)營商、中國辦公物業(yè)服務(wù)力優(yōu)秀企業(yè)、中國名車4S店特色服務(wù)運(yùn)營商、中國智慧營地服務(wù)領(lǐng)先者,并于2015年正式登陸新三板掛牌交易(股票代碼:833925),成為北京第二家掛牌物業(yè)公司。
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