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一、薪資福利及工作時(shí)間：
1.培訓(xùn)期：10個(gè)工作日，培訓(xùn)薪資97元/天；
2.薪資范疇：跟崗上線首月平均綜合薪資4000，月2及以上平均4200~6000，上不封頂，多勞多得:
3.福利補(bǔ)貼及工作時(shí)間：
福利補(bǔ)貼：住宿、餐補(bǔ)、下午茶、節(jié)假日福利（中秋、春節(jié)）、及豐富的團(tuán)建活動(dòng)；
培訓(xùn)及晉升：提供免費(fèi)學(xué)歷提升，完善的晉升體系，提供免費(fèi)的晉升培訓(xùn)輔導(dǎo)及崗位見習(xí)機(jī)會(huì)；
休班制度：月休6天，根據(jù)業(yè)務(wù)需求輪休；
辦公環(huán)境：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)食宿，生活便利、辦公環(huán)境舒適；
二、崗位描述：
1外呼處理消費(fèi)者售前售中售后工作；
2.消費(fèi)者與商家的售后交易糾紛，作為判決方，根據(jù)雙方舉證，以平臺(tái)規(guī)則為基準(zhǔn)，公平判定責(zé)任方，為消費(fèi)者提供有保障的售后服務(wù)；
3.獲取工單，主動(dòng)語(yǔ)音聯(lián)系消費(fèi)者與商家，確認(rèn)糾紛問題點(diǎn)，根據(jù)消費(fèi)者訴求有效協(xié)商最優(yōu)方案，不斷提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)；
4.記錄消費(fèi)者其他訴求，最大化予以協(xié)調(diào)滿足，超出處理權(quán)限時(shí)做好協(xié)助介入或升級(jí)的處理動(dòng)作，縮短處理時(shí)效，不斷提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)；
工單客服：跟崗上線首月平均綜合薪資4000，月2及以上平均薪資4200~6000，上不封頂，多勞多得:
工作時(shí)間：9點(diǎn)-18點(diǎn)&12點(diǎn)-21點(diǎn)(每周1-2次)，單雙休，輪休；
三、任職資格：
1.大專及以上學(xué)歷，20-35周歲。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有電商一線和二線客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄??；
3.良好的表達(dá)能力、抗壓能力、服務(wù)意識(shí)、有良好的傾聽意識(shí)，能夠基本理解所問的問題并作出回答；
4.打字速度40字/分鐘。
四、面試地址：
山東呼叫中心基地F座1樓