工作地點:武漢市硚口區(qū)(武漢普瑞眼科醫(yī)院)
崗位要求:
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺的各項咨詢事宜,如電話的接聽、講解、登記、統(tǒng)計分析等;
2、負(fù)責(zé)邀約意向客戶到院進(jìn)行眼部檢查,最終根據(jù)患者需求達(dá)成診斷治療;
3、負(fù)責(zé)做好網(wǎng)絡(luò)咨詢登記管理工作。登記包括年齡、性別、住址、電話、就診意向、關(guān)心內(nèi)容等一般性登記和意向、健康咨詢、價格比對、消費習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)狀況、人員類型等定向性登記;
4、負(fù)責(zé)熟練掌握相關(guān)服務(wù)禮儀、技巧及客戶溝通能力、掌握相關(guān)咨詢心理,并能把握服務(wù)過程中態(tài)度、講解、勸說等環(huán)節(jié)的分寸和技巧;
5、掌握院內(nèi)外環(huán)境、路線、科室布局、人員狀況、專家特長、技術(shù)項目、儀器設(shè)備、收費價格、業(yè)務(wù)動態(tài)等情況,經(jīng)常主動和相關(guān)各科室勤溝通、勤聯(lián)絡(luò),適時更新相關(guān)資料,做到準(zhǔn)確無誤;
6、熟悉主要??频臉I(yè)務(wù)知識及各期廣告的內(nèi)容、時間節(jié)點等信息;
7、根據(jù)聊天記錄給競價和編輯提供合理化建議;
8、做好咨詢數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析工作,定期填報統(tǒng)計分析報表;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷、護(hù)理、臨床等相關(guān)專業(yè);
2、有無經(jīng)驗均可,有從事醫(yī)療行業(yè)咨詢工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、有較強(qiáng)的營銷意識,敏銳的洞察力,積極主動,善于溝通,具親和力;
4、熟練運用各類辦公軟件;
5、具有較強(qiáng)語言表達(dá)、愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng),具有團(tuán)隊合作精神,具備較強(qiáng)的抗壓能力。
入職您可以享受:
1、基本工資 + 績效工資 + 補(bǔ)貼 + 年終獎金,年度調(diào)薪;
2、做五休二,入職即繳納五險一金;
3、提供工作餐;
4、節(jié)假日福利,生日福利,婚喪嫁娶員工福利;
5、不定期團(tuán)體活動:例如春游、團(tuán)建等;
6、入職滿一年享受5天/年帶薪年假。
聯(lián)系我們:
1、漢口院區(qū)地址:武漢市硚口區(qū)中山大道179號(市內(nèi)可乘地鐵6號線M出口達(dá))
2、聯(lián)系人:危老師