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【工作內(nèi)容】
1.負(fù)責(zé)解決客戶使用過(guò)程中的疑難問(wèn)題并提供技術(shù)支持服務(wù)；
2.收集、整理應(yīng)用中遇到問(wèn)題并匯總，用于內(nèi)部培訓(xùn)；
3.維護(hù)和管理客戶關(guān)系；
4.按照項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)流程解決客戶反映的問(wèn)題，正確處理和解決客戶的各類咨訴問(wèn)題；
5.及時(shí)有效完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
【任職要求】
1.三年以上計(jì)算機(jī)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2.本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，熟悉linux系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)相關(guān)；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的職業(yè)道德及團(tuán)隊(duì)合作精神以及服務(wù)意識(shí)；
4.具備自我驅(qū)動(dòng)能力；
5.良好的人際溝通能力，工作條理清晰，有責(zé)任心，突出的執(zhí)行能力，能吃苦耐勞，能承受強(qiáng)大的工作壓力；
6.有技術(shù)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。