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400-885-9898
更新于 6月20日
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舉報(bào)

禮賓員

3000-6000元
  • 青島市南區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 非常鍛煉人
  • 交通便利

職位描述

普通話餐飲服務(wù)酒店/民宿旅游服務(wù)
主要負(fù)責(zé)對(duì)入離店客人行李的派送、寄存等，為客人協(xié)調(diào)車輛、快件的收發(fā)等相關(guān)業(yè)務(wù)。
要求：身高172-180cm，體重60-80kg
崗位概述：
1、 參加部門例會(huì)，組織班組班前例會(huì)，傳達(dá)酒店顧客贊譽(yù)及顧客抱怨。
2、 檢查班組顧客交辦臺(tái)帳，班組交接本記錄完成情況。
3、 負(fù)責(zé)禮賓班組的全面工作，督導(dǎo)員工按程序向賓客提供標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、 管理行李員、機(jī)場(chǎng)司機(jī)及機(jī)場(chǎng)代表，督導(dǎo)其按規(guī)定的工作程序操作。
5、 負(fù)責(zé)檢查行李的存放是否登記臺(tái)帳，帳、卡、物是否相符。
6、 負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遇客是否禮貌鞠躬、微笑問候。
7、 負(fù)責(zé)監(jiān)督員工站位及動(dòng)作是否規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
8、 負(fù)責(zé)檢查本班組對(duì)講機(jī)回復(fù)情況。
9、 檢查行李車是否擺放在規(guī)定的位置上，是否干凈整潔。
10、 負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督穿越大堂側(cè)門、樓梯的人員。
11、 定期組織班組溝通會(huì)，解決員工實(shí)際工作中的問題和其他困難，做到及時(shí)反饋。
12、 負(fù)責(zé)組織班組企業(yè)文化學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織演練，統(tǒng)計(jì)班組用心做事、快速反饋。
13、 下次日任務(wù)單、做考評(píng)，布置次日任務(wù)，對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行評(píng)估。
14、 負(fù)責(zé)組織人員參加酒店企業(yè)文化、管理理念和業(yè)務(wù)考試。
15、 參加酒店組織的主管領(lǐng)班學(xué)習(xí)。
16、 完成上級(jí)交辦的其他工作。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班補(bǔ)助、包吃、、帶薪年假

工作地點(diǎn)

青島市市南區(qū)彰化路2號(hào)

職位發(fā)布者

馮女士/主管

今日活躍處理簡(jiǎn)歷快
立即溝通
公司Logo青島海景花園大酒店有限責(zé)任公司
青島海景花園大酒店是一座有著濃郁歐陸風(fēng)格的庭院式飯店，她像一顆璀璨的明珠鑲嵌在有著"東方瑞士"之稱的的青島市東部海濱?？偨ㄖ娣e六萬平方米，客房365間(套)、中式、西式、自助餐廳、一千平米的大型會(huì)議(宴會(huì))廳、多功能廳、會(huì)議室、康體休閑、親子度假等設(shè)施完善俱全，東西方文化在此巧妙融合，親子度假與商務(wù)會(huì)議功能也是相得益彰。她位于青島市CBD中心、交通網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)便捷，東面遙望嶗山山脈，西鄰五四廣場(chǎng)、奧運(yùn)帆船比賽中心，沿著前海一線的木棧道可步行至八大關(guān)景區(qū)。更與蔚藍(lán)的大海咫尺相隔，聽濤聲、沐海風(fēng)、令賓客們?cè)诖诵臅玮?。海景人在學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)飯店管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)新為靈魂，創(chuàng)造了以親情化、個(gè)性化服務(wù)為特色的“親情一家人”服務(wù)品牌，創(chuàng)立完善了“海景流派”。23年來獲得榮譽(yù)近百項(xiàng)、更以無數(shù)令顧客驚喜、感動(dòng)而長(zhǎng)期頌揚(yáng)的故事聞名于國(guó)內(nèi)外，被譽(yù)為世界上服務(wù)最好的酒店之一。我們的使命：讓中國(guó)人自創(chuàng)的酒店管理理念模式走向世界。酒店始于1995年并于2001年榮升五星級(jí)， 2014年進(jìn)一步的提升品質(zhì)：國(guó)際一流的設(shè)計(jì)和專業(yè)人性化的設(shè)施用品，使其已達(dá)白金五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。海景發(fā)展迅猛、日新月異，員工們學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)多、實(shí)踐機(jī)會(huì)多、機(jī)遇也更多。酒店在用人上不論資排輩，如果您足夠優(yōu)秀，入職六個(gè)月做領(lǐng)班、一年任主管不是夢(mèng)！兩年擔(dān)任部門負(fù)責(zé)人、三年升任經(jīng)理屢見不鮮，更有走出去管理其他星級(jí)酒店的總監(jiān)、總經(jīng)理級(jí)優(yōu)秀人才，這得益于酒店先進(jìn)理念中的“用人機(jī)制”與“種樹之心”：*把對(duì)員工的培養(yǎng)和成長(zhǎng)當(dāng)成責(zé)任和使命的企業(yè)文化；*每周由部門經(jīng)理組織召開的本部門案例分析與企業(yè)文化大課；*每月兩次由總經(jīng)理親自為講解的案例分析與企業(yè)文化大課；*上級(jí)評(píng)估下級(jí)、下級(jí)評(píng)議上級(jí)的機(jī)制；*績(jī)效考核，加大對(duì)員工的激勵(lì)，最大限度的調(diào)動(dòng)員工積極性；*管理人員定期與員工一對(duì)一的溝通，了解員工的心聲；*在家處處靠父母、在店事事找上級(jí)，把對(duì)員工的關(guān)心給員工辦實(shí)事落到實(shí)處；*高薪聘請(qǐng)英文老師，每周兩個(gè)班的英語授課；*每周進(jìn)行形體禮儀規(guī)范的演練；*發(fā)現(xiàn)問題整改問題的大質(zhì)檢、暗查暗訪案例的通報(bào)學(xué)習(xí)；…………因此，一批又一批的員工茁壯成長(zhǎng)起來，一個(gè)個(gè)青年才俊相繼走上管理崗位，成為酒店管理的行家里手。海景是一個(gè)家庭，海景是一所學(xué)校，海景是一支部隊(duì)；這里更是一個(gè)平臺(tái)：讓你站的更高，胸襟更廣，看的更遠(yuǎn)。在這里，不分職位高低，不分地域南北，人人愛崗敬業(yè)，人人被培養(yǎng)、人人受重視、人人獲關(guān)愛，人人都有發(fā)展的舞臺(tái)。我們的榮譽(yù)：*山東省服務(wù)名牌“親情一家人”；*酒店企業(yè)文化和管理模式被納入美國(guó)哈弗大學(xué)商學(xué)院教學(xué)案例；*酒店獨(dú)創(chuàng)“倒三角理論”獲山東旅游局頒發(fā)“創(chuàng)新一等獎(jiǎng)”；*歷屆由中國(guó)旅游飯店協(xié)會(huì)頒發(fā)的“中國(guó)飯店金星獎(jiǎng)”；*山東旅游飯店協(xié)會(huì)頒發(fā)的“山東飯店白金獎(jiǎng)”及“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”；*去哪兒網(wǎng)“最佳親子酒店”以及驢媽媽旅游網(wǎng)“最佳親子度假酒店”；* TripAdvisor全球用戶評(píng)級(jí)“卓越獎(jiǎng)”入選“名人堂”；* 2012年TripAdvisor“旅行者之選中國(guó)TOP25”第七名；聯(lián)系方式地址：青島市市南區(qū)彰化路2號(hào)電話：18865328130聯(lián)系人：初先生傳真：0532-85894031電子郵箱：seaview6578@163.com青島海景花園大酒店公司網(wǎng)站：http://www.seaview.cn
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