崗位職責:
1、負責售后質量信息的統計分析,統計相關質量數據,定期匯報;
2、負責管理客戶投訴,及時反饋相關的技術分析,并且反饋圍堵措施,必要時到客戶現場跟蹤處理,使問題得到及時有效關閉;
3、負責售后索賠件的判定,并繼續(xù)分析匯總,召集相關部門制定改善措施,持續(xù)改進;
4、負責客戶投訴異常分析,組織相關部門制定改善措施,確認改善措施效果,并提供8D報告;
5、管理現場服務人員;
6、定期總結售后質量問題,形成報告;
7、定期對售后索賠零件的確認及退貨辦理;
8、完成領導交辦的其他任務。
崗位要求:
1、具有四年及以上檢驗經驗或二年以上質量管理經驗;
2、熟練運用常規(guī)品質分析手法,掌握QC七大手法優(yōu)先;
3、了解汽車零部件的開發(fā)、制造工藝流程。
4、熟悉產品零件結構、功能;
5、熟練辦公軟件;
6、熟悉質量統計分析工具。