工作內容:
1、針對客戶對產(chǎn)品要求的符合性及可靠性進行技術品質交流,提供相應的售后服務;
2、收集客戶端產(chǎn)品品質信息,統(tǒng)計分析,及時反饋,督促事業(yè)部工廠給出分析改善報告,并對報告有效性進行評審;
3、拜訪客戶了解產(chǎn)品質量狀況,掌握客戶質量要求并推動廠內改進;
4、負責車載產(chǎn)品觸摸屏、顯示屏、蓋板等產(chǎn)品,并針對產(chǎn)品外觀標準同客戶進行確認、協(xié)商和談判,輸出與客戶確認的外觀標準;
5、負責對接Tier1的投訴、協(xié)調處理和反饋,應對客戶的例行審核,并跟蹤關閉問題點;
6、負責組織分析客戶反饋的問題并知會相關部門,提出相應的改進建議;
7、負責駐廠人員品質判定能力培訓,跟進客服駐廠人員的工作情況,推動誤判率改善;
8、負責限度樣品的評估,與客戶溝通簽署,內部限度樣管理;
9、負責客戶端第三方的管理和考核。
崗位要求:
1、本科及以上學歷,工科、材料或顯示相關專業(yè);
2、具有兩年以上工廠品質管理和一年以上客服工作經(jīng)驗,對于絲印、TP、LCM生產(chǎn)工藝熟悉或具有車載產(chǎn)品客服經(jīng)驗優(yōu)先;
3、熟練掌握常用的品質工具,如8D、QC 7大手法、5WHY、MSA、SPC、FMEA、APQP、PPAP,了解ISO9001、IATF16949、VDA6.3相關要求;
4、英語可作為工作語言;
5、具有較強的溝通表達能力和推動力,責任心強,積極主動,可承擔較大壓力。能接受不定期短期出差(國內)。