崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)天貓店鋪的日常運營和新品打造,包括標(biāo)題、評價優(yōu)化,主圖詳情頁迭代,確保信息符合醫(yī)療器械監(jiān)管要求及平臺規(guī)則。
2.制定店鋪推廣策略,統(tǒng)籌直通車、鉆展、淘金幣等平臺推廣工具,把控推廣預(yù)算,提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化及銷量,達(dá)成銷售目標(biāo)。
3.跟蹤店鋪運營數(shù)據(jù)(流量、轉(zhuǎn)化、客單價、復(fù)購等)、行業(yè)動態(tài)和竟品運營策略,關(guān)注平臺規(guī)則變化,定期分析數(shù)據(jù)輸出報告并優(yōu)化運營策略,保障店鋪合規(guī)穩(wěn)定運營。
4.對接天貓平臺活動(大促、日常活動等),完成活動報名、素材籌備、活動執(zhí)行及復(fù)盤,提升活動效果;合規(guī)處理活動相關(guān)資質(zhì)資料。
5.維護(hù)店鋪口碑,對接客戶咨詢,協(xié)同售后處理客訴問題,提升客戶滿意度及復(fù)購率;把控產(chǎn)品宣傳合規(guī)性,杜絕違規(guī)宣傳內(nèi)容。
6.協(xié)同設(shè)計、供應(yīng)鏈等部門,推進(jìn)產(chǎn)品素材優(yōu)化、庫存管控,確保店鋪運營順暢。
任職要求:
1.本科及以上學(xué)歷,2-3年以上天貓平臺電商運營經(jīng)驗,有醫(yī)療器械和從0-1運營經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉醫(yī)療器械電商監(jiān)管要求及平臺合規(guī)規(guī)范。
2.精通天貓平臺運營規(guī)則、推廣工具(直通車、鉆展等)及活動玩法,具備扎實的運營技巧,能獨立完成店鋪日常運營及推廣工作。
3.具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能熟練使用生意參謀等數(shù)據(jù)分析工具,通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略,提升店鋪業(yè)績。
4.熟悉產(chǎn)品特性及電商銷售邏輯,具備合規(guī)意識,能嚴(yán)格把控產(chǎn)品宣傳、頁面信息等合規(guī)性,避免違規(guī)風(fēng)險。
5.具備較強的責(zé)任心、執(zhí)行力及溝通協(xié)調(diào)能力,能承受一定的工作壓力,有良好的團(tuán)隊協(xié)作意識。
6.了解電商客戶需求,具備一定的客訴處理能力及用戶思維,能針對性優(yōu)化運營動作提升客戶體驗。