職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
一、崗位職責(zé)
1、平臺(tái)咨詢客服。負(fù)責(zé)通過(guò)電話、QQ等渠道受理客戶咨詢，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求，熟練解答平臺(tái)使用、賬戶管理、系統(tǒng)功能等各類問(wèn)題；
2、熟悉客戶服務(wù)流程，確保問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)、有效跟進(jìn)、閉環(huán)解決；
3、公司領(lǐng)導(dǎo)完成交辦的相關(guān)工作。
二、基本條件
1、本科學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)；
3、熟練操作計(jì)算機(jī)及Office辦公軟件，能運(yùn)用Word文檔編輯與Excel數(shù)據(jù)處理；
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心；
5、有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與問(wèn)題解決能力；
6、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
三、福利待遇
崗位工資，績(jī)效工資，社保（五險(xiǎn)），商業(yè)險(xiǎn)，員工食堂，帶薪年休假，周末雙休，節(jié)日福利。
四、 工作時(shí)間
上午8：30~12：00，下午14:00~18:30（周末雙休）
五、工作地點(diǎn)
湖北省武漢市武昌區(qū)中北路108號(hào)興業(yè)銀行大廈五層廣澤中心
錄用后與第三方簽訂勞動(dòng)合同
1、平臺(tái)咨詢客服。負(fù)責(zé)通過(guò)電話、QQ等渠道受理客戶咨詢，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求，熟練解答平臺(tái)使用、賬戶管理、系統(tǒng)功能等各類問(wèn)題；
2、熟悉客戶服務(wù)流程，確保問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)、有效跟進(jìn)、閉環(huán)解決；
3、公司領(lǐng)導(dǎo)完成交辦的相關(guān)工作。
二、基本條件
1、本科學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，表達(dá)能力強(qiáng)；
3、熟練操作計(jì)算機(jī)及Office辦公軟件，能運(yùn)用Word文檔編輯與Excel數(shù)據(jù)處理；
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任心；
5、有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與問(wèn)題解決能力；
6、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
三、福利待遇
崗位工資，績(jī)效工資，社保（五險(xiǎn)），商業(yè)險(xiǎn)，員工食堂，帶薪年休假，周末雙休，節(jié)日福利。
四、 工作時(shí)間
上午8：30~12：00，下午14:00~18:30（周末雙休）
五、工作地點(diǎn)
湖北省武漢市武昌區(qū)中北路108號(hào)興業(yè)銀行大廈五層廣澤中心
錄用后與第三方簽訂勞動(dòng)合同
工作地點(diǎn)
武漢市武昌區(qū)武昌中北路108號(hào)興業(yè)銀行大廈廣澤中心五樓
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職位發(fā)布者
祁女士/經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
湖北省招標(biāo)股份有限公司湖北省招標(biāo)股份有限公司始建于1985年，屬于湖北省屬國(guó)有企業(yè)。公司致力于用專業(yè)的服務(wù)助力咨詢行業(yè)的發(fā)展，目前已成為集全過(guò)程采購(gòu)咨詢、全過(guò)程工程咨詢、全過(guò)程造價(jià)咨詢、投資咨詢、PPP咨詢、項(xiàng)目管理、對(duì)外貿(mào)易于一體的綜合性咨詢服務(wù)企業(yè)。公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突出，2023年承接項(xiàng)目近6500個(gè)，總中標(biāo)金額近800億元，人均營(yíng)收近90萬(wàn)元。人才實(shí)力雄厚，注冊(cè)職業(yè)資格人員達(dá)80余人次，中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱人員占比53%，擁有由3000多名高層次人才組成的專家?guī)?，與全國(guó)300多個(gè)科研院校和咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)有著密切的合作關(guān)系。資質(zhì)資格齊全，擁有包括工程咨詢、工程造價(jià)咨詢、工程招標(biāo)代理、政府采購(gòu)代理、國(guó)際招標(biāo)代理、中央投資招標(biāo)代理、軍工涉密咨詢服務(wù)條件備案、對(duì)外貿(mào)易等8項(xiàng)資質(zhì)資格，通過(guò)了ISO9001、ISO14001、ISO45001三標(biāo)體系認(rèn)證。行業(yè)地位領(lǐng)先，是中國(guó)招投標(biāo)協(xié)會(huì)理事單位、湖北省政府采購(gòu)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位、湖北省招投標(biāo)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位，編寫了一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文本、標(biāo)準(zhǔn)用表、標(biāo)準(zhǔn)流程，出版了專著《政府采購(gòu)實(shí)務(wù)》《公立醫(yī)院采購(gòu)管理實(shí)務(wù)》《高校政府采購(gòu)實(shí)務(wù)》等“政府采購(gòu)實(shí)務(wù)系列叢書”五本。管理手段先進(jìn)，開(kāi)發(fā)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的項(xiàng)目管理一體化信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)集生產(chǎn)平臺(tái)、管理平臺(tái)、知識(shí)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)為一體，能夠?yàn)槎喾N應(yīng)用場(chǎng)景提供智慧便捷的服務(wù)。企業(yè)文化多元，35歲以下員工占比71%，公平的管理體系、融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍、年輕的同道中人、豐富的興趣小組助力青年人才快速成長(zhǎng)。
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