職位描述
有源醫(yī)療器械醫(yī)療設(shè)備
【崗位職責(zé)】
1.統(tǒng)籌公司售后戰(zhàn)略規(guī)劃，搭建覆蓋全國的多層級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制定與業(yè)務(wù)匹配的全生命周期服務(wù)體系（含設(shè)備維保、應(yīng)急響應(yīng)等）；
2.建設(shè)與優(yōu)化售后管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程規(guī)范，提升服務(wù)合規(guī)性與內(nèi)控水平，確保符合《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等行業(yè)監(jiān)管要求；
3.主導(dǎo)重大客訴與緊急故障處置，編制售后數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為服務(wù)優(yōu)化、產(chǎn)品改進(jìn)及業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持；
4.管理與設(shè)備廠商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門等外部機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，支撐公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展與品牌口碑建設(shè)；
5.負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的管理與能力建設(shè)，組織技術(shù)培訓(xùn)與合規(guī)教育，推動(dòng)售后職能從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)賦能轉(zhuǎn)變；
6.支持公司全國范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展，對接各地分子公司售后管理工作，保障跨區(qū)域服務(wù)協(xié)同高效。
【任職資格】
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，生物醫(yī)學(xué)工程、機(jī)電一體化、醫(yī)療器械等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.10 年以上醫(yī)療器械售后工作經(jīng)驗(yàn)，至少 3 年在醫(yī)療器械、醫(yī)藥健康領(lǐng)域擔(dān)任售后負(fù)責(zé)人級(jí)別管理崗位；
3.熟悉醫(yī)療器械售后全流程，了解 SPD 供應(yīng)鏈服務(wù)模式、大型醫(yī)療設(shè)備維保規(guī)范及行業(yè)合規(guī)要求；
4.具備較強(qiáng)的售后數(shù)據(jù)分析能力與服務(wù)經(jīng)營意識(shí)，能有效對接業(yè)務(wù)、支撐管理層決策；
5.有較強(qiáng)的組織管理、溝通協(xié)調(diào)與跨部門協(xié)作能力，能統(tǒng)籌多方資源解決復(fù)雜服務(wù)問題；
6.持有《醫(yī)療器械從業(yè)資格證》、注冊醫(yī)療器械工程師等相關(guān)證書者優(yōu)先考慮。
1.統(tǒng)籌公司售后戰(zhàn)略規(guī)劃，搭建覆蓋全國的多層級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制定與業(yè)務(wù)匹配的全生命周期服務(wù)體系（含設(shè)備維保、應(yīng)急響應(yīng)等）；
2.建設(shè)與優(yōu)化售后管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程規(guī)范，提升服務(wù)合規(guī)性與內(nèi)控水平，確保符合《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等行業(yè)監(jiān)管要求；
3.主導(dǎo)重大客訴與緊急故障處置，編制售后數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為服務(wù)優(yōu)化、產(chǎn)品改進(jìn)及業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持；
4.管理與設(shè)備廠商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、監(jiān)管部門等外部機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，支撐公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展與品牌口碑建設(shè)；
5.負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的管理與能力建設(shè)，組織技術(shù)培訓(xùn)與合規(guī)教育，推動(dòng)售后職能從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)賦能轉(zhuǎn)變；
6.支持公司全國范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展，對接各地分子公司售后管理工作，保障跨區(qū)域服務(wù)協(xié)同高效。
【任職資格】
1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，生物醫(yī)學(xué)工程、機(jī)電一體化、醫(yī)療器械等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.10 年以上醫(yī)療器械售后工作經(jīng)驗(yàn)，至少 3 年在醫(yī)療器械、醫(yī)藥健康領(lǐng)域擔(dān)任售后負(fù)責(zé)人級(jí)別管理崗位；
3.熟悉醫(yī)療器械售后全流程，了解 SPD 供應(yīng)鏈服務(wù)模式、大型醫(yī)療設(shè)備維保規(guī)范及行業(yè)合規(guī)要求；
4.具備較強(qiáng)的售后數(shù)據(jù)分析能力與服務(wù)經(jīng)營意識(shí)，能有效對接業(yè)務(wù)、支撐管理層決策；
5.有較強(qiáng)的組織管理、溝通協(xié)調(diào)與跨部門協(xié)作能力，能統(tǒng)籌多方資源解決復(fù)雜服務(wù)問題；
6.持有《醫(yī)療器械從業(yè)資格證》、注冊醫(yī)療器械工程師等相關(guān)證書者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
北京豐臺(tái)區(qū)通用時(shí)代中心-B座
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職位發(fā)布者
馬女士/招聘培訓(xùn)專員
昨日活躍立即溝通
中國醫(yī)療器械技術(shù)服務(wù)有限公司中國醫(yī)療器械技術(shù)服務(wù)有限公司（簡稱：中國醫(yī)械），成立于1991年，是中國首批專業(yè)經(jīng)營醫(yī)療器械的企業(yè)，是通用技術(shù)中國醫(yī)藥的子公司，國資100%控股企業(yè)。作為國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)療器械綜合服務(wù)商，中國醫(yī)械具備較強(qiáng)終端網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，過去十年，中國醫(yī)械在商業(yè)模式上聚焦耗材物流分銷業(yè)務(wù)，與美敦力、柯惠、施樂輝、馬尼等品牌廠家合作，打造物流分銷主賽道，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速增長，近五年公司銷售收入均超30億元人民幣。為客戶提供高品質(zhì)的供應(yīng)鏈管理及倉儲(chǔ)物流管理方案。產(chǎn)品覆蓋心內(nèi)、心外、神外、眼科、放射、醫(yī)學(xué)影像、ICU、手術(shù)室等眾多學(xué)科醫(yī)療器械及耗材品種。國際上公司與飛利浦、柯惠、美敦力、西門子等多個(gè)國際知名品牌保持著深度合作，是我國醫(yī)療器械進(jìn)口及分銷的龍頭企業(yè)，在國內(nèi)外客戶中享有很高聲譽(yù)。其中，合作上游醫(yī)療器械供應(yīng)商超過2000家，核心客戶合作超過10年以上。憑借在醫(yī)療器械領(lǐng)域的雄厚實(shí)力和良好口碑，榮膺“中國醫(yī)療器械供應(yīng)鏈企業(yè)百強(qiáng)”稱號(hào)，并位居榜單前列。成立至今公司堅(jiān)定不移地履行央企社會(huì)責(zé)任，在國家防治重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件、扶貧攻堅(jiān)、抗災(zāi)救災(zāi)等工作中都作出了積極貢獻(xiàn)。為更好管理公司業(yè)務(wù)流程和提高工作效率公司建立了數(shù)字化和信息技術(shù)平臺(tái)；為確保質(zhì)量和安全性、公司建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系；同時(shí)公司建立了高效、穩(wěn)定、可控的物流倉儲(chǔ)體系；公司嚴(yán)格遵循國內(nèi)外法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)：包括藥品監(jiān)管、醫(yī)療器械管理、醫(yī)療服務(wù)等方面的規(guī)定以保證業(yè)務(wù)合規(guī)性。未來，隨著國家政策及行業(yè)形勢的變化，中國醫(yī)械將順應(yīng)趨勢，保持原有賽道優(yōu)勢的情況下，積極開拓院端配送、投標(biāo)等新的分支賽道，力求實(shí)現(xiàn)從廠家到用戶的供應(yīng)鏈全流程打通，以及平臺(tái)分銷、SPD、物流配送、售后維保為支撐的全價(jià)值鏈服務(wù)，成為行業(yè)領(lǐng)先的醫(yī)療器械供應(yīng)鏈服務(wù)商。
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