工作內容:
1.統(tǒng)籌規(guī)劃各客戶資源,并滿足客戶要求,即時處理客訴/客退;
2.5C/8D/FACA等各類報告的編寫及審核;
3.主導品質相關的問題異常處理與推動改善、結案,包括新項目立案、外協(xié)、制程、投訴等與品質相關項;
4.上級安排的其他事項。
任職資格:
1.大專及以上學歷,三年以上3C/汽車/能源等行業(yè)的客訴處理經(jīng)驗,英文讀寫能力較好,可以獨立處理郵件及報告;
2.熟悉使用相關繪圖及常用辦公軟件;
3.熟悉ISO9001,ISO/TS-16949,QC080000品質管理體系及ISO14001環(huán)境管理體系;
4.具有較強的溝通協(xié)調能力、客訴應對能力,有QA團隊管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先。