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更新于 5月31日

售后質(zhì)量專員

4000-6000元·15薪
  • 青島嶗山區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

食品/飲料快速消費品
工作職責(zé):
1、制定客戶反饋的處理流程和制度,組織各個部門積極快速應(yīng)對顧客反饋;
2、負(fù)責(zé)接聽400客服熱線及銷售平臺的顧客反饋,根據(jù)流程將客訴分解、轉(zhuǎn)達(dá)到負(fù)責(zé)部門,并匯總反饋信息向消費者解答,及時解決消費者的不滿;
3、協(xié)助各基地解決質(zhì)量客訴問題,形成客訴問題解決閉環(huán),提升客戶滿意度;
4、對于惡性投訴、職業(yè)打假等投訴,匯報給相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助對接市場監(jiān)管部門和客戶,做好輿情管理;
5、負(fù)責(zé)對基地和相關(guān)部門客戶反饋接待員進(jìn)行培訓(xùn),提升客情處理技巧;
6、將客戶需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部整改的要求,推動落實以客戶為中心的理念;
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,食品工程、生物、化工、質(zhì)量安全等相關(guān)的專業(yè);
2、2年以上工廠質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)歷;

工作地點

青島嶗山區(qū)嶗山礦泉水

職位發(fā)布者

趙欣/人才配置與發(fā)展主管

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo青島嶗山礦泉水有限公司
青島嶗山礦泉水有限公司是專業(yè)生產(chǎn)、銷售“嶗山”牌系列礦泉水飲品的國家大型企業(yè),隸屬于青島飲料集團(tuán),是中國第一瓶天然礦泉水的生產(chǎn)企業(yè)。青島嶗山礦泉水有限公司是生產(chǎn)“嶗山?”系列礦泉水飲品的市屬國有企業(yè),隸屬于青島飲料集團(tuán)。世界三大古冰川之一的嶗山山脈,孕育了1900年中國第一瓶礦泉水——嶗山?礦泉水,1934年中國第一瓶汽水——嶗山?汽水,1956年中國第一瓶可樂——嶗山?可樂,和1962年中國第一瓶功能飲料——嶗山?白花蛇草水。自上世紀(jì)三十年代起,“嶗山?”系列礦泉水飲品批量出口30多個國家和地區(qū),遠(yuǎn)銷海內(nèi)外,被譽為“瓊漿玉液”。嶗山?礦泉水集“中華老字號”“中國名牌”“中國馳名商標(biāo)”等諸多榮譽于一體。2020年,世界品牌實驗室發(fā)布《中國500最具價值品牌》,“嶗山?”以353.75億元的品牌價值一舉躍進(jìn)200強。2018年,嶗山?礦泉水更是成為上海合作組織青島峰會唯一指定用水,嶗山?白花蛇草水、嶗山?可樂、嶗山?蘇打水系列成為上海合作組織青島峰會指定飲料。一百二十年,只為一瓶好水;堅持以品為魂的嶗山?礦泉水,創(chuàng)導(dǎo)健康飲水解決方案,為您的健康保駕護(hù)航,賡續(xù)百年傳奇。公司始終堅持把消費者利益放在第一位,不斷強化企業(yè)內(nèi)部管理和企業(yè)變革,實施內(nèi)部流程再造和產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā),不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量,提高企業(yè)的綜合競爭實力。如今,嶗山礦泉水的產(chǎn)銷量在全國礦泉水行業(yè)位居“前三甲”,出口量更是穩(wěn)居全國同行業(yè)第一,嶗山礦泉水公司也成為國內(nèi)唯一集中國名牌、中國馳名商標(biāo)、中華老字號、中國礦泉水行業(yè)標(biāo)志性品牌等諸多榮譽于一體的礦泉水企業(yè)。憑著不斷創(chuàng)新、開拓進(jìn)取的有力姿態(tài),嶗山礦泉水不但要做中國的名牌,更要成為世界的名牌,實現(xiàn)企業(yè)“立足本地、擴張全國、走向世界”的戰(zhàn)略夢想。聯(lián)系電話/聯(lián)系人:0532—83862894
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