崗位職責:
1、流程工作:系統(tǒng)走費以及數(shù)據(jù)更新;系統(tǒng)案件立卷及發(fā)明人信息核實并添加;核算并打印各項繳費通知單;年費的通知以及年費繳納的跟進;
2、老客戶維護:對分配的老客戶,根據(jù)客戶回訪機制對客戶進行回訪,維護客戶關(guān)系,挖掘客戶新需求(如高企、PCT、專利質(zhì)押商標等),轉(zhuǎn)化復購。
任職要求:
1. 喜歡與人溝通,能夠有效解決客戶疑慮;
2. 能夠在團隊中發(fā)揮積極作用,快速適應工作環(huán)境;
3. 具有持續(xù)學習的能力,不斷優(yōu)化服務(wù)流程;
4.本科及以上學歷,知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)。
工作時間及福利:
1、早上8:30-下午17:00 、周末雙休、帶薪年假、五險一金;
2、過節(jié)福利、日常積分兌換、員工體檢、年底期權(quán)激勵、定期團建。