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崗位職責(zé): 職責(zé)一：搭建遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理體系 1.搭建遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)外呼數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)交互流程及安全管控機(jī)制； 2.落實合作機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)安全操作指引及數(shù)據(jù)安全。 職責(zé)二：承接遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)使用管理工作 1.依據(jù)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)外呼計劃，合理安排遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)外呼數(shù)據(jù)分配及使用； 2.監(jiān)控遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)使用情況，優(yōu)化遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)外呼數(shù)據(jù)投放策略，確保項目順利開展。 職責(zé)三：日常數(shù)據(jù)監(jiān)控及績效考核指標(biāo)、結(jié)算費(fèi)用核算 1.輸出業(yè)績報表，反饋業(yè)績異常情況，統(tǒng)計制作周期性報表并存檔管理； 2.落實提交遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)分析報告，提升運(yùn)營關(guān)鍵指標(biāo)； 3.落實核算合作機(jī)構(gòu)月度績效考核指標(biāo)完成情況； 4.落實統(tǒng)計合作項目月度服務(wù)費(fèi)用，協(xié)同業(yè)務(wù)需求部門、合作機(jī)構(gòu)完成服務(wù)費(fèi)用結(jié)算、支付工作，做好合作機(jī)構(gòu)座席成本測算及成本收入比監(jiān)控。 職責(zé)四：配合完成外呼系統(tǒng)功能開發(fā)及優(yōu)化 1.參與完成遠(yuǎn)程營銷系統(tǒng)功能需求撰寫、評估； 2.配合完成系統(tǒng)功能測試及上線； 3.落實收集生產(chǎn)運(yùn)營中系統(tǒng)問題并持續(xù)反饋、優(yōu)化。 職責(zé)五：制定遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)活動規(guī)劃及目標(biāo) 1.落實制定遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)月度、年度計劃； 2.參與協(xié)調(diào)遠(yuǎn)程外呼需求資源分配，協(xié)助制訂外呼激勵方案。 職責(zé)六：制定遠(yuǎn)程外呼活動上線計劃并監(jiān)控外呼效能 1.結(jié)合業(yè)務(wù)各項指標(biāo)要求進(jìn)行資源統(tǒng)籌調(diào)配，制定產(chǎn)品營銷策略、流程及上線計劃； 2.組織落實業(yè)務(wù)電話呼叫渠道銷售目標(biāo)分解及資源配置計劃； 3.監(jiān)控外呼運(yùn)營情況，保障產(chǎn)能最大化，并定期出具項目運(yùn)營分析報告。 職責(zé)七：評估遠(yuǎn)程活動效能，并持續(xù)優(yōu)化遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)外呼渠道建設(shè) 1.評估上線后業(yè)務(wù)產(chǎn)能，分析反饋至需求部門，優(yōu)化遠(yuǎn)程策略、目標(biāo)客群等，實現(xiàn)產(chǎn)能突破； 2.組織編制并優(yōu)化遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)管理制度、流程，加強(qiáng)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)規(guī)范化管理； 3.落實遠(yuǎn)程渠道創(chuàng)新項目評估及落地執(zhí)行，豐富并強(qiáng)化遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)渠道建設(shè)。 職責(zé)八：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。 任職要求: 1.本科及以上學(xué)歷； 2.2年以上崗位相關(guān)工作經(jīng)驗； 3.熟悉互聯(lián)網(wǎng)與金融業(yè)務(wù)的融合、新產(chǎn)品和流程設(shè)計、項目管理、內(nèi)外部跨界合作與關(guān)系構(gòu)建等，有較強(qiáng)的實踐經(jīng)驗和獨(dú)立思考能力； 4.掌握電腦操作基本知識，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）。