任職要求
年齡40歲以內(nèi);
高中及以上學(xué)歷;
具備一年以上的汽車維修或索賠員崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的汽車故障檢查和判斷能力;
取得豪華汽車品牌(產(chǎn)品指導(dǎo)均價(jià)30萬以上)相關(guān)崗位認(rèn)證優(yōu)先;
熱愛汽車行業(yè);
客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、人際交往能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)、情緒穩(wěn)定;
熟悉電腦操作,熟練使用常用辦公軟件及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng);
要求熟悉《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》。
崗位職責(zé)
熟悉仰望汽車索賠政策;
負(fù)責(zé)向客戶宣傳仰望汽車質(zhì)保政策;
按照仰望汽車索賠政策辦理 索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù);
負(fù)責(zé)向服務(wù)店其他工作人員解讀保修政策及相關(guān)規(guī)定;
配合廠端或總部的索賠業(yè)務(wù)審計(jì)工作;
完成上級(jí)安排的其他工作。