雇員點評標簽
職位描述
4S店車輛售后開拓汽車客訴處理
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)汽車售后服務(wù)全業(yè)務(wù)管理工作，對北京主機廠接待流程標準化負責(zé)，通過拓展基盤，達成目標產(chǎn)值效益。
2、負責(zé)制定年度、季度、月度售后產(chǎn)值分項達成計劃，并跟進計劃的貫徹落實情況。
3、對事故車開拓、大客戶開發(fā)及重要客戶維系負責(zé)。
4、督導(dǎo)售后服務(wù)、車間、配件等部門的日常工作，定期召開有關(guān)會議，發(fā)現(xiàn)問題、分析原因，采取有效措施。
5、貫徹落實公司下達的售后成本管控目標。
6、推動安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)，改善勞動條件，確保無安全責(zé)任事故。
7、負責(zé)推動售后全體員工的職業(yè)培訓(xùn)和發(fā)展計劃，滿足崗位需要。
8、組織落實售后營銷活動、滿意度提升改善及售后效益分析工作。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，汽車行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
2、5年以上汽車維修經(jīng)驗，至少2年服務(wù)經(jīng)理以上從業(yè)經(jīng)驗。
3、具有扎實的汽車方面的專業(yè)知識，熟悉了解汽車維修與服務(wù)市場。
4、熟悉汽車維修服務(wù)流程及相關(guān)的財務(wù)、保險、客戶管理知識。
5、具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)和管理能力，熟練掌握計算機，有駕駛執(zhí)照。
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工作地點
歷下區(qū)比亞迪汽車海洋網(wǎng)(濟南乾元新景4S店)
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山東利華晟控股有限責(zé)任公司
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