職位描述
咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)一線客服服務(wù)工作，包括但不限于：坐席電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢、留言提問等多渠道、全類別的客服服務(wù)。
2.按照客服服務(wù)工作要求的統(tǒng)一調(diào)度崗位的計劃安排，完成服務(wù)既定的各項工作任務(wù)。
3.負(fù)責(zé)實施客服中心服務(wù)工作的質(zhì)量，保證各項操作符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
4.服從安排，按公司客服任務(wù)安排與項目管理人員保持溝通反饋。
5.積極參加項目安排的相關(guān)培訓(xùn)。
6.主動學(xué)習(xí)，持續(xù)提高自身的專業(yè)素質(zhì)和工作技能。
7.互幫互助、攻堅克難，牢固樹立大局意識、服務(wù)意識、補(bǔ)位意識，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，保質(zhì)保量確保客服任務(wù)圓滿完成。
8.完成項目管理人員交派的其他工作。
1.負(fù)責(zé)一線客服服務(wù)工作，包括但不限于：坐席電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢、留言提問等多渠道、全類別的客服服務(wù)。
2.按照客服服務(wù)工作要求的統(tǒng)一調(diào)度崗位的計劃安排，完成服務(wù)既定的各項工作任務(wù)。
3.負(fù)責(zé)實施客服中心服務(wù)工作的質(zhì)量，保證各項操作符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。
4.服從安排，按公司客服任務(wù)安排與項目管理人員保持溝通反饋。
5.積極參加項目安排的相關(guān)培訓(xùn)。
6.主動學(xué)習(xí)，持續(xù)提高自身的專業(yè)素質(zhì)和工作技能。
7.互幫互助、攻堅克難，牢固樹立大局意識、服務(wù)意識、補(bǔ)位意識，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，保質(zhì)保量確保客服任務(wù)圓滿完成。
8.完成項目管理人員交派的其他工作。
崗位要求：
1.政治立場堅定，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度，擁護(hù)黨的教育方針政策，熱愛教育事業(yè)；
2.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先；
3.具備較為熟練的英語口語、寫作應(yīng)用能力；
4.工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任感強(qiáng)，能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、高效處理多任務(wù)并保證質(zhì)量，為人正直、誠實守信、積極進(jìn)取，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神；
5.具備優(yōu)秀的中英文語言表達(dá)能力和文字處理能力；
6.熟悉客服系統(tǒng)操作，具備基本的計算機(jī)應(yīng)用能力；
7.具備良好的團(tuán)隊合作精神和高度的責(zé)任心；
8.能夠適應(yīng)靈活的工作時間安排，包括節(jié)假日和周末值班。
9.有客服、留學(xué)、國際教育相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
10.身體健康，年齡一般不超過30周歲
1.政治立場堅定，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和社會主義制度，擁護(hù)黨的教育方針政策，熱愛教育事業(yè)；
2.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先；
3.具備較為熟練的英語口語、寫作應(yīng)用能力；
4.工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任感強(qiáng)，能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律、高效處理多任務(wù)并保證質(zhì)量，為人正直、誠實守信、積極進(jìn)取，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作精神；
5.具備優(yōu)秀的中英文語言表達(dá)能力和文字處理能力；
6.熟悉客服系統(tǒng)操作，具備基本的計算機(jī)應(yīng)用能力；
7.具備良好的團(tuán)隊合作精神和高度的責(zé)任心；
8.能夠適應(yīng)靈活的工作時間安排，包括節(jié)假日和周末值班。
9.有客服、留學(xué)、國際教育相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
10.身體健康，年齡一般不超過30周歲
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)輝煌時代大廈5層
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職位發(fā)布者
賈女士/人事專員
立即溝通
北京嘉華世達(dá)國際教育交流有限公司北京嘉華世達(dá)國際教育交流有限公司成立于2000年，是中國（教育部）留學(xué)服務(wù)中心旗下全資國有企業(yè)，資質(zhì)編號：BJ2000001。公司現(xiàn)設(shè)有留學(xué)服務(wù)部、綜合拓展及客服部、會展部、留學(xué)考試部、新媒體部、行政辦公室及人事部等部門。嘉華世達(dá)不忘創(chuàng)立初心，20余年厚積薄發(fā)，始終以學(xué)生和合作伙伴的需求為中心，提供個性化、全流程的解決方案。逐漸形成教育信息咨詢、留學(xué)方案提供、展覽展示（CIEET等）、翻譯、簽證辦理、雅思機(jī)考、國際教育共享辦公、國際教育交流及平臺搭建等業(yè)務(wù)在內(nèi)的綜合性大型國際教育服務(wù)平臺。公司不斷延伸服務(wù)鏈條，積極引進(jìn)境外優(yōu)質(zhì)教育資源，創(chuàng)造性地引入設(shè)立了雅思機(jī)考考點(diǎn)、國際教育共享辦公空間、留學(xué)會客廳、國際會展業(yè)務(wù)以及國際教育項目服務(wù)等一系列優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，緊跟國際教育趨勢，不斷優(yōu)化自身，對標(biāo)全球標(biāo)桿，以創(chuàng)新驅(qū)動持續(xù)增長。未來發(fā)展的根本宗旨是深度服務(wù)國家教育對外開放戰(zhàn)略，全面支撐留學(xué)服務(wù)中心核心職能履行。公司將以打造國家級留學(xué)服務(wù)戰(zhàn)略平臺為目標(biāo)，強(qiáng)化留學(xué)政策執(zhí)行主渠道和市場化服務(wù)先鋒雙重角色，構(gòu)建服務(wù)國家人才戰(zhàn)略的核心支撐體系。
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