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更新于 8月13日

駐場(chǎng)工程師

8000-15000元
  • 北京東城區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招3人

職位描述

視頻會(huì)議HCIP智能協(xié)作
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)公司VIP客戶的視頻會(huì)議系統(tǒng)日常運(yùn)維服務(wù)工作,主要包括設(shè)備日常巡檢、配置管理、例行維護(hù)、定期升級(jí)等工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、診斷系統(tǒng)問題,保證客戶系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。
2、 負(fù)責(zé)公司VIP客戶視頻系統(tǒng)保障支持工作,解答處理用戶日常使用中的技術(shù)問題,定期開展用戶培訓(xùn)。
3、 梳理客戶服務(wù)需求,推動(dòng)公司資源進(jìn)行響應(yīng);定期與客戶匯報(bào)交流運(yùn)維服務(wù)工作情況,協(xié)助客戶服務(wù)經(jīng)理、銷售,維系客戶滿意度,促進(jìn)客戶持續(xù)產(chǎn)出。
4、 持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自身專業(yè)度,聯(lián)動(dòng)內(nèi)部資源提升客戶問題處理效率,提供專業(yè)技術(shù)服務(wù);
任職資格:
1、兩年以上IT運(yùn)維或現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
2、熟悉基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)(TCP/IP協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備)、了解音視頻多媒體產(chǎn)品知識(shí),熟悉主流視頻會(huì)議產(chǎn)品及相關(guān)知識(shí)概念。精通華為視頻會(huì)議平臺(tái)日常使用與運(yùn)維,持有華為智能協(xié)作HCIP認(rèn)證及以上。
3、能清晰完成系統(tǒng)故障分析定位、準(zhǔn)確抓取相關(guān)日志并進(jìn)行整理輸出;具備與客戶IT部門、使用部門等相關(guān)人員溝通能力;
4、有良好服務(wù)意識(shí)和語(yǔ)言溝通技巧,能承受工作壓力、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;具有高度的責(zé)任感,嚴(yán)格遵守公司及客戶的駐場(chǎng)運(yùn)維規(guī)范。

工作地點(diǎn)

北京東城區(qū)遠(yuǎn)東科技文化園

職位發(fā)布者

HR/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo南京南方電訊有限公司
百年央企“中國(guó)普天”旗下一員 POLYCOM全國(guó)第一家總代20年視頻應(yīng)用領(lǐng)域的雄厚沉淀,23個(gè)辦事機(jī)構(gòu)輻射全國(guó),23年數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域服務(wù)積累,300多人的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)技術(shù)支撐,800多家合作伙伴的始終信賴,數(shù)萬(wàn)個(gè)應(yīng)用個(gè)案的經(jīng)驗(yàn)積累,傾心打造您身邊的遠(yuǎn)程協(xié)作應(yīng)用解決方案提供商----南京南方電訊有限公司。歷史,賦予我們責(zé)任南京南方電訊有限公司成立于1992年8月,隸屬南京普天通信股份有限公司。南方電訊是一家具有研發(fā),設(shè)計(jì)服務(wù)和創(chuàng)新能力的遠(yuǎn)程協(xié)作應(yīng)用解決方案提供商。擁有音視頻集成一級(jí)資質(zhì),及多媒體信息系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)與施工等多項(xiàng)資質(zhì)的國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)。主營(yíng)業(yè)務(wù)為面向政府、金融、醫(yī)療、教育、能源、交通等領(lǐng)域的大中型行業(yè)客戶,以滿足適合其業(yè)務(wù)發(fā)展的個(gè)性化需求為目標(biāo),提供全方位的服務(wù),包含方案咨詢、定制開發(fā)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、運(yùn)行維護(hù)及增值服務(wù),不斷提升其應(yīng)用價(jià)值。專注,成就非凡實(shí)力公司擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)通信應(yīng)用技術(shù)支持隊(duì)伍,形成了完善的項(xiàng)目管理體系(NMPS)指導(dǎo)售后、售前、研發(fā)整個(gè)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì),覆蓋項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、收尾、過程監(jiān)控,五大環(huán)節(jié)的全過程規(guī)范指導(dǎo)。進(jìn)取,讓我們領(lǐng)先1995年,南方電訊涉入視頻會(huì)議通信領(lǐng)域。20年來(lái),一直立志于成為國(guó)內(nèi)視頻領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,先后成功運(yùn)作項(xiàng)目數(shù)量數(shù)萬(wàn)個(gè),銷售規(guī)模超過七億元,合作伙伴遍及全國(guó)。2002年,南方電訊成為美國(guó)寶利通(Polycom)公司的中國(guó)區(qū)總代理,為中國(guó)市場(chǎng)提供多媒體音、視頻通信應(yīng)用解決方案。近年來(lái),南方電訊推出差異化的行業(yè)解決方案,并在遠(yuǎn)程智慧醫(yī)療、VTM等領(lǐng)域成功涉足。南方電訊還自主研發(fā)推出了睿致會(huì)議綜合管理系統(tǒng)、睿景多媒體信息發(fā)布/視頻直播系統(tǒng)、睿翼移動(dòng)視頻指揮系統(tǒng)、睿云云視頻協(xié)作平臺(tái),這些產(chǎn)品攜同南方電訊代理的音視頻等產(chǎn)品,為用戶提供了一體化的遠(yuǎn)程協(xié)作應(yīng)用解決方案。以企業(yè)文化戰(zhàn)略為驅(qū)動(dòng),人才戰(zhàn)略為保障,大客戶營(yíng)銷戰(zhàn)略、方案營(yíng)銷戰(zhàn)略、服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略等三大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略為錦囊,更好地服務(wù)于客戶,不斷追求新的技術(shù),創(chuàng)新服務(wù)理念,提升專業(yè)技術(shù)服務(wù)技能,提供顧問式營(yíng)銷服務(wù)及應(yīng)用解決方案。核心能力:專業(yè),服務(wù),整合核心產(chǎn)品:遠(yuǎn)程協(xié)作應(yīng)用解決方案我們的使命:以客戶需要為中心,通過我們專業(yè)的能力幫助客戶實(shí)現(xiàn)多媒體融合通信,提高客戶組織管理效率。
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