一、崗位職責
1.負責公司意向客戶的電話溝通(非陌拜),獲取意向的客戶精準需求;
2.及時在系統(tǒng)中錄入客戶需求,將客戶信息派送至門店銷售人員;
3.跟進回訪門店及客戶,了解客戶動態(tài),協(xié)助門店成交訂單 ;
4.協(xié)助部門經(jīng)理按工作要求落實各項工作,保證服務(wù)質(zhì)量。
二、崗位要求
1.1年以上客服、售后或銷售支持經(jīng)驗,熟悉電商/零售行業(yè)流程者優(yōu)先
2.語言表達清晰,能快速理解客戶需求,化解矛盾
3.問題解決能力
對客訴問題有快速響應(yīng)及靈活處理能力
4.抗壓與情緒管理
抗壓能力強及能承受負面情緒,保持專業(yè)態(tài)度
三、工作時間:
周中:10點-17點/13點-20點
周末:10點-20點
周中單休,排班制