崗位職責:
1.負責平臺客戶日常售中、售后接待工作;
2.負責維護客戶關(guān)系,大促前后推送優(yōu)惠信息;
3.負責日常問題收集及匯總;
4.負責邀請客戶好評工作,提升店鋪DSR;
5.負責售中問題接待處理等工作;
6.負責客戶評價回復(fù)工作;
7.配合運營部門營銷相關(guān)工作。
崗位要求:
1、具備銷售能力,服務(wù)意識,顧客需求的發(fā)掘能力;優(yōu)秀的語言和文字表達能力,良好人際關(guān)系處理及協(xié)調(diào)能力,學習能力強善于發(fā)掘問題,抗壓能力比較強;
2、中文打字速度40字/分鐘以上,熟悉常用軟件操作,WORD,EXCEL,了解旺旺、千?;蜻诉说牟僮鲀?yōu)先。
3、熟悉天貓、京東等平臺客服接待工作,了解電商平臺知識,了解電商售前售后工作流程與標準,了解電商客服工作模式,有快消、品食品類電商客服經(jīng)驗;有以上經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
4、接受在校實習生。
工作時間:輪班制 8:00-21:00,8小時/每個班次,周末雙休。
工資薪酬:3.8K-5K/月。
工作地址:廣東省廣州市天河區(qū)科韻路廣州信息港D棟F7層
工作時間:輪班制 8:00-21:00,8小時/每個班次,周末雙休。
工資薪酬:3.8K-5K/月。
工作地址:廣東省廣州市天河區(qū)科韻路廣州信息港D棟F7層
工作時間:輪班制 8:00-21:00,8小時/每個班次,周末雙休。
工資薪酬:3.8K-5K/月。
工作地址:廣東省廣州市天河區(qū)科韻路廣州信息港D棟F7層